東北網1月31日訊 (張鵬 記者岳雲雪)記者今天從哈爾濱電業局獲悉，該局正在緊鑼密鼓地為負責轄區服務的572名客服經理制作『客戶經理服務卡』，印有搶修人員手機號碼的卡片將發放給全市195萬戶用電客戶。

　　為落實2013年營銷專業工作重點，全面提昇『大營銷』體系建設成果，從1月初哈爾濱電業局開始了內容廣泛的『零距離』系列服務，為每個客戶發放的『客戶經理服務卡』便是其中之一。

　　服務卡一面印有哈爾濱電業局各管轄區域的用電客戶經理和內線搶修人員的手機號碼，便於客戶有問題及時得到諮詢處理和停電後及時得到送電，另一面則公布了國家電網黑龍江電力(李慶長)共產黨服務隊24小時服務熱線，方便客戶對用電服務工作進行諮詢。

　　據介紹，為確保服務卡真正方便、服務於民，哈爾濱電業局之前在每個營業中心選擇了3至5個小區作為試點進行卡片試投，收集試點小區居民的評價反饋，並根據反饋信息整改工作方案和細節。據營銷工作人員介紹，在『客戶經理服務卡』投放的同時，哈爾濱電業局還將規范發放給客戶的『提示客戶交付電費通知單』上相關聯系方式，以及在居民小區張貼供電信息公示板，使優質服務工作在可操作性、實用性層面上推進落實。