生活報2月24日訊 『我在網上買的iphone5手機，郵到手中包裹完好，打開一看，裡面卻什麼都沒有。』『朋友送我的生日禮物——三星W999手機，快遞送到我手裡時，竟變成空氣了，一萬來塊錢的手機，就這麼沒了。』去年12月，韻達快遞接到類似的丟件投訴200餘個，經粗略統計，丟失的物品多為手機、照相機等貴重數碼產品，也不乏堅果等食品。顧客損失慘重，而快遞公司除了要承受經濟損失外，還會失信於顧客，公司信譽嚴重受損。今年1月29日，警方破案，導致快件頻繁丟失的罪魁禍首竟是三個『內鬼』，警方在他們的床鋪下搜出高檔手機20餘部。一個多月丟件200餘個顧客紛紛投訴。

　　『滿心歡喜打開包裹，裡面郵寄的物品卻變成了廢紙，誰能不氣憤?』去年12月，通過韻達快遞郵寄物品的多位顧客，在打開包裹的那一刻遭遇了魔術效果。一個多月的時間裡，這樣的蹊蹺事發生了200餘次。

　　去年12月，李女士在廣州的男友買了一部iphone5手機，打算送給她作為新年禮物。12月中旬，李女士期待已久的『愛心包裹』終於送到了她的手中。『從包裹的大小就能判斷出裡面很可能是那部手機，可我滿心歡喜地打開一看，卻沒有手機，只有一團廢紙。』李女士趕緊給男友打電話，頓時，男友想營造的浪漫氣氛因手機離奇失蹤而蕩然無存。

　　『一定得查出來是誰乾的!』李女士的男友在郵寄包裹時當著快遞員的面，將整個過程錄了下來，李女士打開包裹時也是當著快遞員的面，事情簡單明了，手機在快遞過程中丟失了。

　　『這已經是本月第14個丟手機的投訴了，丟失的手機最便宜的也要4000多元，最貴的三星W999價值上萬元。』韻達快遞公司人員表示，他們也被搞得焦頭爛額，這樣的巨額損失前所未有，公司立即向警方報案。

　　遭『扭身』攝像頭被秘密復位後仨『內鬼』現形

　　接到報警後，哈市香坊公安分局朝陽派出所組織精乾警力，多種偵查手段並用，對快遞公司的監控設備進行了檢查。一個值得關注的細節是：分揀中心的攝像頭雖然在工作，但監控的位置發生了變化，原本應該監控分揀人員工作情況的攝像頭歪向了另一邊，使分揀中心成了監控盲點，而這樣的改變應該是人為造成的。

　　1月28日，警方讓快遞公司秘密將攝像頭復位，直對分揀中心，第二天晚上，便有了收獲。記者從警方提供的監控錄像中看到，負責當晚分揀工作的小李上崗後，開始分揀快件，起初未見異常，當他看到一個巴掌大的小紙盒時，順手放到了腳邊，做得十分麻利，整個過程不到一分鍾。待他下班時，帶著腳邊的小紙盒一起出了分揀中心。

　　分揀員小王顯得更加大膽，他先是拿起一個小的長方形紙盒，左右搖晃了兩下，然後放在腳邊，隨後挨個兒包裹掂量，愛不釋手，經過仔細挑選，最終又將一個方形的小紙盒塞到腳邊。下班時，他很自然地將兩個紙盒揣在懷裡帶走了，一點兒都不慌張。

　　接下來出現在畫面中的是分揀員大周，他比前面提到的那兩個人年長些，經他手分揀的包裹，只要不是太大件，他都要晃一晃之後再放下，最終挑選了兩個小件，一邊一個揣進了兜裡，絲毫未見緊張之色。

　　整個過程中，這三個人都沒有朝頭頂的攝像頭看過一眼，只顧著邊工作邊挑選自己中意的物品，如同在超市中選購商品一般輕松自在，而令他們沒想到的是，他們的二舉一動都被頭頂上已經復位的攝像頭拍了下來。

　　小王、小李和大周是同一個夜班的分揀員，在監控錄像中，他們互相配合、呼應、掩護的行為一覽無餘，警方確定為同伙聯手作案。

　　接到報案5天後的1月29日，朝陽派出所民警將小王、小李和大周三人抓獲。經審訊，三人供述了贓物的隱藏地點。隨後，民警在他們的床鋪下找到了苹果、三星等品牌的高檔手機14部，平板電腦1臺，高檔手表1塊，小型電子數碼產品40餘件。

　　想偷走這麼多，快件，監控器無疑成了最大的障礙。『有了想偷的想法後，我們就用快件把攝像頭給砸歪了，這樣我們工作的地方就成了監控盲點。』大周是三人中歲數最大的，今年30歲的他是快遞行業的老手了，他說：『一天快件好幾萬個，覺得丟幾個根本發現不了，而且我們做了多次也沒被發現，所以膽子越來越大。』

　　『開始我是看著別人用高檔手機羡慕，自己也想有一個，纔去偷的。』22歲的小王說，無論快遞員還是分揀員，憑借經驗，很輕松便能分辨出快件裡的物品種類。『別看有盒子隔著，從快件上寫的內容、分量，能猜出裡面是否為手機，猜著猜著就上了癮，總想打開看看自己猜對了沒有。堅果這些吃的東西是我猜錯了纔偷的，一搖晃也挺沈的，偷錯的東西我就自用了。不過，我們猜錯的幾率很小。 』

　　小李跟小王年齡相仿，想法也基本相同，都是出於年輕人對高檔手機的渴望心理，當他發現大周、小王都在乾這事兒後，也參與了進來。『掏出盒子裡的手機後，再用我們專用的膠帶把盒子封好，從外表根本看不出來，而且很多顧客不當著快遞員的面簽收，等發現東西沒了再投訴，調查起來相當困難，因為一個快件經過的環節很多。』

　　『偷的手機雖然歸我了，但是怕被別人看見，一直沒敢拿出來用，只是晚上在被窩裡玩一會兒。』小李說，『好幾部高檔手機放在床鋪下卻不敢用的滋味挺難受。如今還沒來得及賣出去，就被發現了。』目前，三人已被刑事拘留。

　　『員工敢這麼肆無忌憚地盜竊，也是因為公司在管理上存在漏洞。』警方針對快遞公司如何防『內鬼』提出了幾點建議：首先，不要允許員工攜帶手機等電子產品進入工作區；其次，可以在工作區與非工作區之間安裝像超市一樣的防盜門，一旦員工攜帶物品出去，該門會發出報警聲；第三，工作區的監控器要勤檢查，有損壞或位置不對應及時更換、調整。 (文中人物均為化名)