東北網2月25日訊 綏芬河市是中國與俄羅斯邊境的重要口岸城市，是東北亞經濟圈的中心地帶，這裡也是中國通往世界的陸路貿易口岸。黑龍江牡丹江電業局綏芬河供電局，就坐落在這裡，肩負著為綏芬河市10餘萬中外用電客戶服務的供電任務。

　　2月24日，一場紛紛揚揚的大雪，給邊境口岸綏芬河披上了銀裝。雖然天氣十分寒冷，但在綏芬河綜合保稅區，卻讓人感受著入區企業熱火朝天地生產加工氣氛。

　　在綏芬河綜合保稅區鑫源家具廠生產車間，轟鳴的機器聲充斥著整個車間。一些工人在忙著打磨、拋光實木家具，還有一些工人在上漆、噴油，整個生產車間有條不紊地進行著作業。

　　綏芬河的優勢在對俄，綏芬河的發展在對俄。綏芬河綜合保稅區一直以來立足口岸優勢，搶抓有利契機，探索新的園區發展和招商引資模式，吸引大型龍頭企業入駐，充分釋放發展潛力。而保稅區發展建設，是綏芬河地區經濟發展的重要組成部分之一。

　　在保稅區發展建設中，黑龍江電力公司推出了10KV供電入區工程，以解決區內企業用電量大和臨時供電問題。該公司所轄牡丹江電業局，在供電入區工程啟動中，積極與綜合保稅區進行溝通和談判，先後投入1800萬元，建成了10KV供電專用線工程。目前，工程建設完畢，區內全部接入正式用電。

　　 在綏芬河供電局售電大廳，售電員工每天都會接待前來購電的中國、俄羅斯以及其他國家的用電客戶。小小售電大廳，不僅是供電服務窗口，也是向外國友人展示國網公司員工形象的舞臺。多年來，該營業廳的工作人員一直用真誠，為來自各個國家的廣大用電客戶提供最優質的服務。

　　一位在中國經商的俄羅斯客人到售電廳購電後，用帶有俄羅斯味道的中國普通話對正在這裡采訪的當地報社記者說：『到了售電大廳，讓我真正感受到了你們中國的「和諧」，我把這個售電廳叫「和諧售電大廳」，你看可不可以啊？』

　　 創新推出俄文電費催繳通知單，是這個局突出服務俄羅斯客戶的一項新舉措，目地就是讓俄國客戶身在邊境口岸綏芬河和異國他鄉獨享特有的親情化服務……』

　　『能在中國收到俄文電費通知單，真是太好了，這回就不用麻煩找翻譯幫我了。』在綏芬河市博雅小區，俄羅斯裔居民薩沙高興地對供電局的員工豎起了大拇指。

　　近年來，隨著中俄貿易進一步昇溫，政府逐步放寬了對俄羅斯人在綏芬河居住及經商的政策。越來越多的俄羅斯人來到綏芬河市定居，薩沙也是其中的一員，但由於他不懂漢語，看不懂電費通知單，導致自己的日常生活用電受到一定的影響，像她這種情況的俄羅斯居民在當地很多。

　　薩沙說，那天她回家時，意外地發現她家門上貼著一張俄文小紙片，仔細一看原來是『俄文電費通知單』，這纔知道自己欠電費了。她覺得供電企業這一貼心行動令她感到十分溫暖。

　　『俄文電費通知單』是電力企業依據本地特點創新推出的服務新舉措。新舉措雖然在一定程度上加大了電力員工的工作難度，但卻大大方便了俄羅斯裔居民，贏得了這些異國客戶的廣泛好評。

　　隨著2012年冬季的到來，綏芬河的天氣漸漸轉冷。每到購電高峰期，前來購電交費的人員越來越多，很多客戶由於工作限制不能在上班時前來交費，只能趕在上班前空隙時間提早到供電局排隊購電。看著這些提早購電的客戶在嚴寒中焦急等待的迵境，供電局根據客戶的實際情況，調整售電時間，每天將售電時間提前1個小時，而下午再延遲1個小時關門。

　　一位提早前來購電的客戶說：『沒想到供電局這麼早就開門了，真方便，這樣就不會影響我們上班了！』另一位購電客戶說：『你們購電大廳裡很暖和，售電大廳服務人員的一句問候，讓我們心裡更暖和！』