東北網3月1日訊 2月28日，哈爾濱市工商部門公布了2012年我市流通領域消費投訴熱點。去年，市工商局、市消協共接待、受理消費者諮詢、申(投)訴、舉報44040件，同比增長16.9%。其中，消費(申)投訴主要涉及家用電器、服裝鞋帽、餐飲住宿、裝修建材、家居用品、家用汽車、計算機商品、通訊產品、網絡購物、電信服務十大商品和服務類。

　　“含羊毛80%”不見羊毛

　　消費者李女士以300元的價格購買一款標注羊毛含量80%的羊毛衫，穿一段時間後發現羊毛衫大量起球。檢驗發現其含量100%是?綸。經調解，商家為消費者退貨並賠償300元。

　　新買手機兩天就“死機”

　　消費者嚴女士花699元購買的一款手機，僅用兩天就頻繁出現自動關機、白屏、死機等問題，商家認定手機存儲卡中毒，可重換存儲卡使用沒幾天又出現同樣問題。經調解，商家給消費者更換了新機。

　　品牌電腦配置被“抽條”

　　市民郝女士在電腦銷售員的介紹下，購買了一款價格為5800元的品牌電腦。使用後發現許多配置與商家承諾不符。市消協提醒消費者在購買電腦產品時，應要求商家出具詳細配置單。

　　網上購餐券過節不能用

　　消費者楊女士在某點評網以184元訂購了4張某餐飲廣場消費券，大年初二她和家人到該廣場就餐時，卻被告知春節期間此餐券不能使用。經12315協調，最終該點評網為楊女士辦理了退券並提供交通費用50元。

　　裝修廚房不給留排煙口

　　消費者李女士與某裝飾公司簽訂了價格為3.7萬元的裝修協議，該公司在裝修中不但未按工期完工，施工中更是漏洞百出，其中臥室牆面多挖一條約1.1米的溝槽，廚房也沒有預留排油煙機通風口。經調解，該公司為李女士賠償2萬元。

　　訂制沙發進屋後放不下

　　消費者紀先生訂制一套7500元的布藝沙發，但貨到後沙發尺寸比測量的長度長了5厘米，原來的位置根本放不下。經調解，經營者為消費者重新制作。

　　家電以舊換新補貼難要

　　2011年3月份，消費者馬女士在香坊區某家電商場以3299元價格購買一款某品牌冰箱，按照以舊換新政策可獲300元補貼，但商家以種種理由拒絕支付。經調解，商家以某名牌電飯煲作為折現款返還消費者。

　　網購優惠券過期難退款

　　消費者伍女士在某團購網購買一張價值128元的“支持過期退款”餐券，到期後因沒有消費找到網站要求退還此費用，被網站拒絕。經調解，該網站退回消費者128元。

　　手機被吃費投訴後照舊

　　消費者崔先生在查詢話費時發現，他的手機連續幾個月都發生代收費5元，經連續投訴後，運營商退回了多收的費用並取消了該業務，但隔一段時間後他的手機又出現同樣情況。

　　新車門被噴漆商家裝不知

　　消費者蘭女士花74800元購買一款小轎車，開回家後發現新車的兩個車門都有重新噴漆的跡象。經調查，經營者承認該車在運輸中因保管不當車門被輕微劃傷，在銷售時未告知消費者。最終，經營者賠償消費者8000元錢。