東北網3月8日訊 退休的龐大娘很新潮，年紀雖大上網手法不差。大年初三，她上網交話費，沒想到200元話費莫名其妙充進了網絡游戲賬戶。她像特工一樣追查了4個地市多個部門，卻沒有一個部門能幫她追回這200元錢，最後只從“吃費公司”得到了一句“你玩網游吧”的答復。

　　龐大娘說，大年初三，她的手機沒費了，營業廳也不開門，她想到在網上用建行的網銀充值。因為之前操作過，她像往常一樣點開搜索，特意找了個排在最前面的交費網頁，按提示給自己的手機充了200元錢。隨後問題出現了，充值成功的提示短信遲遲沒來。到初四下午，還沒收到提示短信的龐大娘到轄區安靜派出所報案。因僅涉及200元，在做完筆錄後，派出所就沒有了下文。

　　“200元打水漂兒還能聽個響呢。”不死心的龐大娘便開始用自己的方法追查。她首先聯系建行，提供交易的訂單號後，客服查到是一家名為“上海快錢信息服務有限責任公司”的北京分公司劃走了這200元。撥通建行提供的聯系電話發現是空號，龐大娘找到北京市工商局，最終查到了“快錢”北京分公司的電話，再通過分公司聯系到了上海總公司。

　　“上海快錢”的一韓姓工作人員表示，龐大娘的200元錢是劃到了他們公司賬上，但錢最終流向公司的合作伙伴——位於長沙市的“一起游”游戲公司。於是，龐大娘又通過長沙市工商局找到“一起游”公司，詢問並索要這200元。可“一起游”公司工作人員答復，龐大娘的錢已經充值為游戲時間了，無法退還也無法再充值為話費，“要麼你建個賬號玩網游吧。”

　　眼看要“被網游”，氣憤的龐大娘向“快錢”投訴中心投訴，可“快錢”投訴中心表示，可能是黑客在春節假期攻擊網站，導致話費充進了游戲賬戶，建議龐大娘報警。

　　於是，近兩個月聯系4個城市，10餘個單位和部門，龐大娘找到了這200元的去向，卻沒能找回錢，問題反而又回到了原點——報警。200元根本沒法立案，而當初龐大娘充值的網頁，在她反映完情況後，被人從網上刪除。

　　“網上交費是快捷，但維權咋這麼難？我費了這麼大力氣找到了自己的錢，結果卻不如不找。”龐大娘很感慨。

　　話費防騙四招

　　維權達人劉天曉表示，不回撥響一聲的陌生來電這個常識大家都知道，當前，手機話費糾紛和騙局主要存在於網上繳費和上網流量費兩方面，須從4點加以注意：

　　不貪便宜，不輕信繳費返費廣告，最好到正規營業廳繳費，網上繳費操作最好登錄通信運營商網上營業廳。

　　網上繳費一定要記錄交易訂單號，以便以後查詢交易的具體信息。

　　網上繳費時，最好選擇“支付寶”一類的第三方交易類型。通過支付寶交易，可以在交易完成後付款。同時要注意，規定的日期內，如果沒有完成交易，最好選擇返還錢款，謹防騙子以支付寶自動支付功能詐騙。

　　使用手機上網時，最好視自身要求提前辦理流量套餐。不上網時應關閉手機上網功能。如不使用網絡功能，最好撥打電信運營商客服電話查詢，確定上網功能已關閉。