東北網3月15日訊 近年來，隨著中俄貿易進一步昇溫，政府逐步放寬了對俄羅斯人在綏芬河居住及經商的政策。越來越多的俄羅斯人來到綏芬河市定居。作為口岸城市，綏芬河供電局在服務客戶群體中，經常遇到一些特殊的客戶---俄羅斯人。

　　多年來，該局供電營業廳工作人員用真誠的服務，為來自各個國家的廣大用電客戶提供最優質的服務。為了方便他們購電，綏芬河供電局的窗口服務人員利用業餘時間苦練俄語。在接待俄羅斯客戶辦理業務時，可以流暢地進行溝通與交流。一位在中國經商的俄羅斯客人到售電廳購電後，用帶有俄羅斯味道的中國普通話對正在這裡采訪的當地報社記者說：『到了售電大廳，讓我真正感受到了你們中國的「和諧」，我把這個售電廳叫「和諧售電大廳」，你看可不可以啊？』

　　俄羅斯姑娘莫爾古澳列霞在綏芬河俄羅斯餐廳工作，在綏芬河租房而住。她第一次來到綏芬河營業廳辦理購電業務，手裡拿著購電卡東張西望不知道如何辦理。綏芬河大廳工作人員微笑著將她引領到窗口，按著流程迅速地辦理完畢。

　　為了創新服務對俄客戶，綏芬河供電局推出了俄文電費催繳通知單，這是該局針對俄羅斯客戶推出的一項新舉措，目地就是讓俄國客戶身在異國他鄉獨享特有的親情化服務。『能在中國收到俄文電費通知單，真是太好了，這回就不用麻煩找翻譯幫我了。』在綏芬河市博雅小區，俄羅斯裔居民薩沙高興地對供電局的員工豎起了大拇指。有了俄文電費通知單，莫爾古澳列霞再也不為交電費的事發愁了。每次交完電費，莫爾古澳列霞都會高興地豎起大拇指，連聲誇贊。如今，這溫馨而美麗的一幕已經定格在莫爾古澳列霞心中。

　　薩沙起初由於他不懂漢語，看不懂電費通知單，導致自己的日常生活用電受到一定的影響，像她這種情況的俄羅斯居民在當地很多。薩沙說，那天她回家時，意外地發現她家門上貼著一張俄文小紙片，仔細一看原來是『俄文電費通知單』，這纔知道自己欠電費了。她覺得供電企業這一貼心行動令她感到十分溫暖。

　　『俄文電費通知單』是電力企業依據本地特點創新推出的服務新舉措。新舉措雖然在一定程度上加大了電力員工的工作難度，但卻大大方便了俄羅斯裔居民，贏得了這些異國客戶的廣泛好評。