生活報3月16日訊 15日是國際消費者權益日，省工商局、省消協和哈市工商局、哈市消協聯合在哈市中央大街舉行了紀念“3·15”大型宣傳諮詢活動。當日上午，1萬多名消費者趕到現場諮詢、投訴，工商部門和消協的工作人員現場受理了近200件消費投訴，食品、電子產品和非現場購物成為投訴熱點。截至22時，哈爾濱12315指揮中心共受理消費諮詢申(投)訴510件，其中，申訴76件、接受國家工商總局轉辦案件7件，主要涉及手機、家電、服裝、網購、電信等幾大類。
活動現場人潮湧動。本報記者 張濤 攝
活動提前一小時開始
當日8時30分，離活動正式開始還有一段時間，就有市民趕到中央大街，諮詢自己遇到的消費難題。9時30分，活動正式開始，本來十分寬闊的中央大街已十分擁擠，作為主會場，中央商城兩側擠滿了前去諮詢和投訴的市民。
記者在現場看到，整個活動現場共設立消費諮詢申(投)訴區、消費安全法律諮詢區、消費維權宣傳區、經營諮詢服務區、消費維權成果展示區和企業(商品)展示區6個服務區。省工商局12315指揮中心、省消協、哈市工商局12315指揮中心和哈市消協的諮詢申(投)訴區，成為市民“圍攻”的熱點。
非現場購物成投訴熱點
在活動現場，除了工商和消協工作人員，還有100多名大學生志願者和老年志願者，向市民發放消費知識宣傳單。
在投訴受理現場，記者發現很多市民對非現場購物的商品進行投訴。哈市消協秘書長林安林告訴記者，非現場購物已連續兩年成為投訴熱點，消協會根據消費者反映的情況，依靠城市消費維權聯盟的力量，幫消費者維權。當天上午，中央大街主會場共接待消費諮詢1000餘件，受理各類申(投)訴近200件。此外，工商部門和消協還分別在香坊萬達廣場、革新街教堂、會展紅博廣場、南極市場和松北盛恆基新生活廣場設立了分會場，僅一上午時間，就受理消費投訴100餘起。
現場受理多起“疑難雜癥”
汽車全車無電修不好、商品房入住時間推遲、暖氣漏水等問題，涉及到汽車經銷商、開發商和物業，遇到這些情況，市民往往投訴無門。活動當天，工商和消協就受理了多起這樣的“疑難雜癥”。
省消協投訴部部長佟新介紹，從今年”3·15“投訴現場的情況來看，除了電子產品、食品、非現場購物、家電售後等消費者日常生活類投訴外，關於商品房、汽車、物業、旅游等疑難消費投訴增多，而這些投訴往往涉及金額較大，被投訴方處於強勢地位，消費者希望通過“3·15”當天的投訴和媒體曝光，快速解決難題。
