東北網4月3日訊 2日，哈市消協約談在哈爾濱6家苹果授權售後服務商。6家苹果授權售後服務商作出“更換手機時更換新手機，不是翻新機；保證維修時避免暗箱操作，不用舊件換好件”等10項服務承諾。

　　央視“3·15”晚會曝光苹果售後維修服務存在更換手機時強制留舊件、擅自更換好部件等問題，苹果在中國官網1日發布致歉信，承諾昇級售後服務。

　　2日上午，哈市消協約談了沈陽北方格安通訊技術有限公司哈爾濱分公司等6家苹果授權售後服務商。這些苹果授權售後服務商向哈市消費者公開作出10項服務承諾：保證維修時使用全新原廠零配件與備件；保證更換手機時更換的是新手機，不是翻新機；保證如在維修中損壞其他配件，將負責維修；保證在規定的時間內修理好產品，不故意拖延；保證出具完整的檢修報告和售後服務建議；保證在付費維修中不強制留置舊件；保證充分履行三包義務，不擅自縮短三包有效期；保證維修中妥善保管產品，保證維修質量。如出現重大過失致使消費者產品數據丟失，負責承擔恢復義務；保證維修時避免暗箱操作，不用舊件換好件，欺詐消費者；保證避免以單方判斷故障結果為由拒絕維修。