東北網4月27日訊 26日上午，哈市物業管理工作領導小組辦公室(物業辦)在新陽路32號正式揭牌成立，新成立的物業辦將進一步強化哈市物業管理工作的綜合協調力度，加強基層指導並促進依法監管。老舊住宅維修、閑置鍋爐房改造、業委會的指導組建等工作成為物業辦今年的主要目標，同時，還將開通“96365”熱線實時受理物業投訴。

　　據了解，哈爾濱市物業辦內設4個處室，分別為綜合處、市場監管處、計劃工程處、基層指導處。市物業辦的主要職責包括，負責全市物業管理工作的綜合指導、協調工作；根據國家和省相關規定制定哈市的物業管理法規政策；指導監督區縣物業管理及監督調控工作；負責物業服務企業的資質管理及監管工作；負責指導物業行業的管理及行政執法工作；負責市財政、物價、城管、水電氣熱等市直相關部門的溝通協調工作；指導市物業管理協會；指導市住房專項維修資金管理中心以及法律法規賦予的其他職責。

　　為確保圓滿完成“物業管理年”各項工作目標，今年，哈市物業辦將以老舊住宅維修改造、閑置鍋爐房整治以及業主委員會組織成立等方面為工作重點，推動物業管理事業健康發展的同時，維護市民的根本利益。

　　在老舊住宅維修改造上，將以恢復房屋及設施設備的使用功能、保障人民群眾基本生活為目的，力爭10月末前完成全年700萬平方米維修改造任務；5月上旬啟動閑置鍋爐房整治改造工作，結合小區實際，對閑置鍋爐房用於小區物業管理用房、社區居民活動用房或還建庭院，力爭8月末完成全部改造工作；全年成立600個業主委員會，促進業主自治管理和民主決策，依法維護自身合法權益；健全完善物業服務保證金、物業項目招投標、物業服務及收費標准等政策措施，整頓和規范物業行業市場秩序，力求從根本上解決物業行業規模小、資質低、服務差等突出問題。

　　此外，哈市物業辦還建立全市物業投訴接待受理平臺、開通“96365”服務熱線電話、投入使用計算機管理軟件，實現市、區、街道、物業企業和社區物業服務站網絡互聯，暢通物業投訴渠道，形成分級負責、分工協作的物業投訴處置工作機制，及時解決群眾訴求，全年投訴受理辦結率達到90%以上，並將投訴及處理結果作為考核評價物業服務企業的主要指標，與信用評價、物業項目招投標等工作有機結合，對投訴量大、辦結率低、信用較差的企業限制承接新項目，情節嚴重的依法清出物業市場。