東北網4月29日訊 一對新婚小夫婦本打算到巴厘島旅游，度過一個浪漫的蜜月，可是馬虎大意的旅行社竟然臨行前將小夫婦的護照遺忘。小夫婦的浪漫蜜月成了泡影，旅行社不僅退還了全部團費，還支付了20%的賠償金。

　　今年年初，王女士與愛人婚後想到巴厘島度蜜月。二人與某旅行社簽訂了巴厘島8日游旅游合同，並交納了1.3萬餘元的團費以及辦護照的費用。雙方約定護照等手續由旅行社負責，王女士夫婦只要在出發當日前往機場即可。

　　按照旅行社的要求，王女士夫婦出發當日早早乘車到機場等候。登機前，旅行社領隊突然發現忘了帶王女士夫婦的護照，一直等了3個多小時，護照也沒送到。王女士夫婦的蜜月之旅徹底泡湯。王女士夫婦十分氣憤，當即向旅游質監部門進行投訴，要求退還團費的同時索要精神賠償。

　　旅游質監部門經調查核實後，提出調解意見：旅行社承擔違約責任，全額退還團費，並支付旅游費用總額20%的違約金及往返機場的交通費用。最終，旅行社退還了王女士夫婦的全部團費，另外賠償二人2600元違約金以及240元交通費。