黑龍江日報6月19日訊 隨著婚慶禮儀消費的不斷昇溫，與其相關的消費投訴數量也不斷上昇。但國家至今未對婚慶禮儀服務行業做出明確具體的規定，使得很多消費爭議發生後難以得到解決，為此，我省依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國合同法》、《黑龍江省消費者權益保護條例》等有關法律、法規，制定出臺了《黑龍江省婚慶禮儀消費爭議解決辦法》。

　　《黑龍江省婚慶禮儀消費爭議解決辦法》對經營者的責任、婚禮主持人、婚車、婚宴等責任也都進行了明確規定，婚慶禮儀服務實行誰經營誰負責的原則。

　　合約簽訂

　　省消協投訴部的相關負責人介紹，該《辦法》要求婚慶禮儀服務應當實行簽訂合同文本和開具服務單據制度，經營者不簽訂合同文本，不開具服務單據，發生爭議時舉證責任在於經營者。同時，對婚慶禮儀服務合同文本的內容也做了規范，要求合同文本要包括服務項目(婚慶禮儀策劃、主持、婚車使用、攝影攝像服務、化妝服務、婚宴和其他約定項目等)、服務費用、權利義務、服務時限、爭議解決方式、違約責任等基本內容。從事婚慶禮儀服務的主持人、攝影攝像師、策劃師、化妝師等人員應具備職業資格證書。

　　經營者變更合同約定，須經消費者書面同意，並承擔因此而給消費者造成的經濟損失。消費者變更合同的約定，須提前通知經營者，並經雙方協商一致和書面確認。經營者履行合同義務低於合同約定，未取得消費者同意的，應當承擔違約責任和賠償責任。經營者提供婚慶禮儀服務有欺詐行為的，應當雙倍賠償給消費者造成的經濟損失。婚慶禮儀主持人、策劃師未能履行按合同約定時間與消費者當面商談儀式流程、細節和未出具相關文案的；主持人未按合同約定時間到達婚慶禮儀現場，或者未按約定時間做好有關准備工作，影響了婚慶禮儀進程的；主持人因生病或不可抗力等意外不能前來主持婚慶禮儀的，應由經營者按照不低於合同約定的價位提早更換主持人並經消費者同意；主持人使用低俗黃色語言主持婚慶禮儀造成不良影響並遭到消費者質疑等由經營者承擔責任。

　　婚車服務

　　未按合同約定的品牌、型號、款式向消費者提供婚車服務的，應當賠償給消費者造成的相關損失；因經營者原因變更消費者預訂車輛的使用時間或者品牌、型號、款式的，應提前15天通知消費者，並與消費者協商一致；經營者未按合同約定的時間向消費者提供婚車服務給消費者造成相關損失的，由經營者承擔責任。

　　場地服務

　　經營者未按合同約定的時間提供婚慶禮儀場地服務，影響婚慶禮儀進行的，應承擔給消費者造成的直接經濟損失和其他經濟損失。因經營者原因婚慶禮儀設施、用品未按合同約定及時到位，影響婚慶禮儀質量或者進程的，經營者應承擔給消費者造成的直接經濟損失和其他經濟損失。

　　婚宴食品

　　經營者提供的婚宴食品不符合食品安全有關法律、法規的要求，造成消費者健康受到損害，經有關部門鑒定屬實的，應當按照《食品安全法》的規定承擔責任。未按合同約定的時間提供婚宴，延誤婚宴開始時間、結束時間或者造成其他損失的，由經營者承擔責任。

　　今年“3·15”期間，我省工商部門在全國首次出臺了《黑龍江省婚慶禮儀消費爭議解決辦法》，旨在規范我省婚慶禮儀經營行為，促進婚慶禮儀服務行業發展，保護消費者的合法權益。