●前不久，伊春的孟先生遇到一件鬧心的事情，自己舉行婚慶典禮的時候，婚慶禮儀公司根本沒有把一些重要的婚禮場景錄制進去，弄得家人十分郁悶。找到婚慶禮儀公司，婚慶禮儀公司拒絕給予賠償。無奈之下，孟先生投訴到消協，經過消協的協調，婚慶禮儀公司賠償給孟先生300元。

　　●朱先生在結婚前，與一家婚慶禮儀公司簽訂協議，強調訂的頭車一定早點來。結果婚禮當天，不僅頭車沒有准時來，而且婚禮儀式混亂，很多親友不滿意。朱先生找到婚慶禮儀公司，婚慶禮儀公司拒不負責。朱先生找到消協進行維權。後經過消協的協調，退給朱先生1000元，作為補償。

　　●佳木斯的消費者呂先生在與一家婚慶公司簽訂婚慶酒席時，在沒有清楚合同中帶有婚慶策劃、攝影、照相等費用時就先交押金，但消費者之前已預訂完上述服務。消費者發現後，要求退還婚禮策劃、攝影、照相等相關服務費用，婚慶公司不予接受。最後經過消協協商纔退還相關服務費用。

　　黑龍江日報6月19日訊 近年來，隨著結婚人數的增加,婚慶消費的增加以及消費者對婚慶服務要求的提高，有關投訴婚慶公司服務質量呈上昇趨勢。日前，記者從省消費者協會和省婚慶禮儀協會了解到，投訴婚慶公司服務的案件呈上昇趨勢，據不完全統計，從年初到現在已經50多起，投訴主要集中在不按約定提供婚車，擅自變更服務項目，婚宴入場費、婚車、婚慶訂單前後標准不一，婚禮攝像不全，服務態度差等。

　　“紅色投訴”不斷攀昇

　　省婚慶禮儀協會會長王光說，當前婚慶市場違約現象較為普遍，尤其是婚宴和婚車，有的客戶預訂的是奔馳跑車，婚慶公司卻擅自換成克萊斯勒轎車。一些婚慶公司不按合同約定收費的情況也屢見不鮮。如有的消費者本來與商家商定，婚禮會場用鮮花布置，婚禮要開始時纔發現，商家改用了絹花，並且還增加了蠟燭。

　　在婚慶服務行業中，我省合法經營戶一萬左右，但“黑婚慶服務”卻有上千家，消費侵權有近六成出自“黑婚慶”。省消費者協會提醒消費者，在選擇婚慶公司和簽訂協議時應謹慎。首先，要了解公司營業執照是否有婚慶服務的經營項目許可證，而婚禮策劃師、婚禮主持人等是否有執業資格。選定之後，一定要先簽訂婚慶服務合同，明確各自的權利、義務，盡量詳細，別草率盲目的簽合同，以便給自己帶來不利因素。

　　婚宴中的霸王條款

　　看到婚慶市場中的巨大潛力，一些酒店和婚慶公司就開始給新人們設立霸王條款，讓很多新人無奈地接受。前不久，哈埠工商部門針對“霸王條款”進行整治中發現，婚慶服務是反映比較集中的領域之一，主要集中於有酒店和婚慶公司借機設置過高定金或違約金，或捆綁搭售婚慶服務。還有一些婚慶公司利用信息不對稱，設置合同陷阱，逃避違約責任。

　　盤點奇葩條款

　　婚宴預訂一經確認，酒店將收取人民幣××元作為定金(約為此次宴會消費的50%)，為了確保婚宴的順利進行請於×年×月×日交予酒店，此定金將不予退還。《擔保法》規定，定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。酒店在格式條款中設置了相當於合同價款50%的定金，違反了法律規定。

　　距婚宴開始日1個月內取消的，酒店將向您收取本次活動預計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的100%作為賠償金。距婚宴開始日1個月至6個月內取消的，酒店將向您收取本次活動預計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的80%作為賠償金。距婚宴開始日前6個月以上取消的，酒店將收取本次活動預計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的50%作為賠償金。《合同法》規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。如果消費者取消婚宴，酒店應允許消費者采取補救措施，如將場地轉讓給他人等。同時，酒店也有義務采取措施防止損失擴大。

　　預訂婚宴，就要選擇酒店指定的婚慶公司，如選擇其他婚慶公司要向酒店支付2000元入場費。《消法》規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。酒店利用市場優勢地位，捆綁搭售其指定的婚慶公司，侵害了消費者對於婚慶公司的自主選擇權。

　　記者在對一些婚慶公司和飯店進行采訪時，很多經營者表示，一但出現糾紛時，多依靠消法或者協商來解決，更多的時候，是新人不願意弄得不愉快，差不多就行了，所以協商解決的較多一些。

　　2009年開始全國的婚慶產業鏈逐步形成。我國結婚產業在婚禮服務、婚紗攝影、婚紗禮服生產、婚宴服務四大行業龍頭企業帶動下，76個關聯行業相互連接，逐步形成了以結婚消費產品和服務為核心的行業集群。婚慶消費市場的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務、婚宴、珠寶首飾等行業的發展日趨成熟，充滿了巨大商機。

　　日前，來自哈市民政部門的信息表明，哈爾濱市僅市區平均每年就有6.5萬多對新人登記結婚，由此，每年產生的婚慶消費總額約60多億元，婚慶產業鏈在哈爾濱市已形成強大的消費增長點。

　　來自省婚慶禮儀協會調查顯示，在哈爾濱市市區，按中檔消費水平，結婚花費多在15~20萬元(不包括房產)。這筆費用主要花在婚慶禮儀服務、婚紗照、婚宴、交通、金銀首飾、蜜月旅游等。如果再算上買房買車的費用，結婚消費就得60萬元左右。

　　目前新人的結婚典禮越辦越隆重，消費越來越高檔。由此，使得哈市的結婚消費形成了一個新的熱點。在哈爾濱市已經初步形成了婚慶基礎產業，出現了一些全程策劃的婚慶服務公司，一場婚禮從形式到租車、樂隊、司儀、酒席等全程包辦等等。一家婚慶公司如果經營較好的話，一年的利潤高達30~50萬元。

　　哈埠婚慶服務公司也由此在短短幾年中總數翻了數番。1998年，哈爾濱市婚慶公司僅有30來家，到了2000年以後，婚慶公司猛增，尤其是2011年後，更以每年150多家的速度遞增。據統計，目前哈爾濱市注冊的婚慶服務公司就有600多家，更有大批非正規軍混入市場。眼下，哈爾濱市至少有3000多家婚慶公司在角逐婚慶市場。目前哈爾濱市有專職婚慶禮儀主持人數百人，除了專業婚慶車隊外，一部分個體車、公司老板的車也在婚慶中客串服務。

　　按一家婚慶公司報價，一臺加長林肯車一天租金達2500-3000元，奔馳一天則需1200-1500元，奧迪A6一天需要400-600元。出一天車司機就能賺一兩千元；司儀的出場價碼則從200-1000元不等；一個4人電子樂隊，一天就可賺1000-1500元。

　　雖然市場潛力巨大，但目前哈爾濱市婚慶市場還處於盲目搶灘階段，數百黑戶與正規軍爭奪市場，使得婚慶市場頗為混亂。按規定，婚慶公司應按營業額的6%納稅，但黑戶不注冊，不掛牌匾，只在自家門前掛道條幅，標上“結婚慶典服務”等字樣就開門營業。由於這些公司不納稅、不注冊，往往在價格上出爾反爾，與新人出現服務糾紛。像有的婚慶公司在婚禮前一兩天突然提出加價，以拒不出車為由威脅新人；個別婚慶公司提供的司儀黃段子過火，惹惱新人的現象更是時有發生。雖然婚慶市場是棵巨大的“搖錢樹”，但個別婚慶公司服務質價難符、從業者良莠不齊現象亟須規范。