東北網6月21日訊 針對近期消費者對於旅游方面的投訴，20日，哈爾濱市消費者協會發布外出旅游『十注意』。近期一些旅行社對老年人、兒童等特殊群體額外收取違規費用，對此，市消協表示，旅行社加價收取團費屬於侵犯消費者公平交易權。

　　注意一：消費者要選擇信譽好、正規的旅行社。

　　消費者不要輕易相信上門簽約的服務，在選擇旅行社時要注意查看旅行社的相關證件，包括旅游行政管理部門和工商行政管理機關頒發的《旅行社業務經營許可證》和《企業法人營業執照》。

　　注意二：簽訂旅游合同時，仔細查看合同條款。

　　合同上雙方的權利、義務及違約責任應約定清楚；對於模糊不清、表述不明的條款要在補充約定中注明其真實意思；不要輕信旅行社工作人員的口頭承諾，對於一些容易引發糾紛的事項，特別是吃、住、行的標准要在合同中明確約定，避免日後因約定不明確而發生糾紛。

　　注意三：防止陷入低價陷阱。

　　旅游費構成通常包括：交通費、住宿費、餐費、景點門票、導服費、旅行社利潤等。旅游費低於成本價，旅行社就會以誘導強迫購物、增加自費項目來彌補虧損。消費者不要貪圖小便宜，以防掉入不良旅行社的『低價陷阱』。

　　注意四：抵制旅游行業的潛規則，如老年人、兒童等群體加收額外費用。

　　旅游者如遇到旅行社加收額外費用，可直接拒絕；已經交了額外費用的，要保留相關證據，並向省、市旅游質監執法機構或消費者協會投訴或舉報。

　　注意五：旅游購物要慎重。

　　旅游者在購物時首先要多比價格；其次，購買高檔商品要提前了解擬購商品的價位、款式、成色和計量方法；三是付款前，確保交易時與售貨員做出的口頭承諾都清楚列明在發票上，購物憑證一定要妥善保存；四是確保貨品完好無損，配件齊全，特別注意提貨時防止貨品掉包。

　　注意六：購物慎防『老鄉店』陷阱。

　　以老鄉套近乎購物是個別購物店誘導旅游者消費的一種方式，假裝與旅游團團員是老鄉，再利用『成本出售』誘惑消費者購物。

　　注意七：警惕公眾場所景點額外收費。

　　個別公眾場所景點內有些所謂『工作人員』，往往不提前告知游客進入場所進行活動時需要收費，事後再索取高額費用。

　　注意八：參團旅游時，最好為自己選擇購買保險。

　　問清理賠范圍，結合自身實際情況和旅游行程合理選擇險種，購買後應注意索要發票和保單。

　　注意九：消費者在出游時應尊重當地的風俗習慣。

　　保護環境，杜絕不文明行為，以免對消費者自身造成損失。

　　注意十：當發生糾紛時，消費者要采取適當措施防止損失的擴大。

　　注意搜集證據，及時與出發地或接待地旅游公司聯系，也可向主管部門投訴。