七成以上小區虧損運營

　　哈市物業辦此次調研共涉及物業服務企業管理的物業小區200個，社區物業服務站管理的小區30個。物業小區物業費平均收繳率為69%，收繳率50%以下的小區67個，佔調查總數33.5%；收繳率50%至70%的小區45個，佔22.5%；收繳率70%至90%的小區52個，佔26%；收繳率90%以上的小區36個，佔18%。200個被調研物業小區2012年物業費應收額為18055.2萬元，實收額為12466萬元。虧損運營小區165個，佔全部調研小區的78.8%。

　　從物業小區不同服務級別的物業費平均收繳率看，一級服務的收繳率為85.3%，二級服務的收繳率為78.7%，三級服務的收繳率為67.7%，四級服務的收繳率為51.3%。服務等級越低的小區，物業費收繳率越低。社區物業服務站的物業費收繳率更低，有的收繳率僅為7%。

　　物業費收繳率低業主物業都很傷

　　據哈市物業辦相關負責人介紹，業主欠費問題已成制約物業管理行業生存和發展的難題。在收費環節上，對欠費業主缺乏有效制約措施，導致物業企業長期虧損，最後不得不退出小區。問題得不到解決，而重新進駐的物業企業也很難支橕得住。頻繁的調換物業企業，勢必會影響業主利益。

　　該負責人表示，業主惡意欠費現象看似針對物業企業，其實也影響了繳費業主的利益。部分業主不交費，最終導致設施設備失修、服務質量下降。欠費業主免費享受著降低質量的管理服務，繳費業主卻享受不到“質價相符”的服務，這是對繳費業主利益的侵害。

　　同時，因為有為數不少的欠費業主存在，使得物業企業的成本得不到回收，致使哈市物業企業“吃青春飯”現象較為普遍，這使得其他繳費業主的利益直接被損害。

　　將出臺政策制約

　　惡意欠費業主

　　哈市物業辦相關負責人表示，物業服務是一種商品，業主在接受服務的時候有付費的義務。今年哈市物業辦在嚴查物業企業服務質量的同時，將出臺相關政策制約惡意欠費業主。

　　該負責人說，在調查中業主不交費的理由很多，一些業主甚至表示，自己沒請物業來服務不必繳費。而小區是一個整體，例如二次加壓供水、樓道衛生、樓道照明等物業服務，都是每戶居民都能享受到的，在享受服務後不繳物業費明顯是不對的。

　　目前哈市物業服務企業的利潤約為10%，在調研中八成物業企業因物業費沒達到90%的收繳率而在降低服務標准運營或是虧損運營。對此，哈市住房局物業辦已協調相關部門，擬在今後的二手房交易過程中，增加一個審驗過程，對惡意拖欠物業費業主的二手房交易進行把關。

　　另外，哈市政府相關部門正在與法院協調，長期惡意拖欠物業費的業主將有可能因違約而被告上法庭，並由法院強制執行追繳物業費。