東北網齊齊哈爾7月15日訊 建華交警大隊以規范執法為契機，全力打造“感情上貼近群眾，工作上為了群眾”的文明窗口。今年以來，各窗口接待辦事群眾3000多人，沒有發生一起投訴和上訪案件。同時為了方便轄區邊遠的黎明、光明等行政村，為村民現場辦理摩托車落戶、摩托車駕駛證換證等業務，開通了“綠色通道”。

　　據了解，建華交警大隊在此次打造文明窗口上做到首問負責制，當有群眾前來諮詢業務時，即使不是自己本職工作的，也要諮詢相關的崗位後給群眾以滿意答復。同時，在辦理申請事項的過程中，提倡微笑服務，把老百姓的事當作自己的事情來辦，體諒群眾辦理業務的急切心情，為群眾提供盡可能便利的服務，讓群眾少跑路、少等待，減少辦事的滯留時間。並且為了方便群眾辦理業務，大隊還積極在窗口部門推行預約服務、限時服務、延時服務、錯時服務、代辦服務等一系列舉措，拓展為民服務的空間和時間，盡量多為群眾辦實事。

　　今年6月下旬，建華交警大隊派出以民警杜長龍為首的車管業務工作組，深入邊遠鄉鎮開展了下鄉辦證服務。車管業務工作組的民警來到村裡開展“一站式”服務，簡化辦事流程，開通“綠色通道”等措施。熱情服務，耐心解答，真心為民辦事，細心操作，盡最大努力為當天要辦理摩托車執照的農民群眾辦完了一切手續，為他們節約了時間和路費，深受農民群眾的歡迎。

　　黎明村嚴先生在辦理摩托車行車執照時對記者說：“原來辦行車執照得往市裡跑好幾趟都不見得能辦利索，現在他們直接到我家來了，真的是方便了許多，感謝他們上門服務。”