東北網8月1日訊 31日，記者從市供熱辦獲悉，經過上一供熱期的試運行，今冬我市供熱調度指揮平臺將正式投入使用。目前，捷能熱力、華能集中供熱、市熱力公司、哈投供熱等9家大型供熱企業已將工況數據錄入該系統。今冬，我市對1.2億平方米、佔全市72.5%供熱面積將實現全天候實時監控，熱企如供熱“抽條”或出現管網泄漏等事故，系統將馬上報警。

　　上個供熱期，我市建立了供熱調度指揮平臺並開始試運行，該平臺不僅能夠及時監控居民家的室溫，還能及時掌握供熱事故。市供熱辦相關負責人告訴記者，該平臺是集供熱運行參數實時監測、氣象信息指導、低溫及故障預警預報、供熱企業信息管理、熱源及管網地理信息模擬、用戶投訴受理轉辦於一體的智能指揮網絡。

　　平臺正式使用後，將實現供熱投訴零距離對接——今後，市民發現室溫不達標撥打投訴電話87390010後，工作人員便可將投訴通過指揮平臺直接下達到所屬區供熱辦。按要求，區供熱辦要在接到投訴後兩日內辦結，市供熱辦全程督辦。

　　除市民投訴，平臺的工作人員只需輕點鼠標就能及時發現熱企“抽條”等問題。據了解，平臺系統在對熱企供熱參數進行監控的同時，還設置了預警提示功能，一旦相關參數發生變化，其顯示的數字顏色也將隨之改變，並發出報警，平臺工作人員將第一時間與熱企進行聯系。目前，經過試運行期間的調試，平臺已經實現了每5分鍾更新一次供熱數據，通過觀察供熱管網的流量、溫度、壓力三個參數，可以直接判斷出供熱是否達標。此外，平臺還可以看到小區換熱站、管網、供熱設備的運行情況，並能通過無線傳輸設備對部分居住在頂層和冷山等居民家的室溫進行24小時遠程監控。

　　據市供熱辦相關負責人介紹，在上一供熱期試運行期間，該指揮平臺第一時間預警並快速處理供熱參數不達標及供熱故障案件達31起，其中預警大面積停熱故障3起。今冬，我市七成供熱面積，無論是哪個熱企或管網發生供熱事故，平臺都會第一時間發現並及時處理，將避免大面積停熱事故的發生。