生活報8月1日訊 室溫不達標，供熱管網泄露，今冬，在哈市供熱調度指揮平臺將一目了然，水溫抽條1℃，系統就會馬上報警，7月31日，記者從哈市供熱辦獲悉，經過上一供熱季的試運行，今冬該平臺將正式投入使用，截至目前，捷能熱力、華能集中供熱、哈市熱力公司、哈投供熱等9家大型供熱企業將數據錄入該系統，哈市1.2億平方米、72.5%供熱面積今冬將實現全天候實時監控。

　　哈市供熱辦全程督辦供熱投訴兩天內辦結

　　記者走進位於哈市供熱辦七樓的供熱調度指揮調度平臺。一進門，一個幾乎佔滿整面牆的大型電子顯示屏幕矗立記者眼前。“供熱調度指揮平臺是集供熱運行參數實時監測、氣象信息指導、低溫及故障預警預報、供熱企業信息管理、熱源及管網地理信息模擬、用戶投訴受理轉辦於一體的智能指揮網絡。”哈市供熱辦供熱管理處副處長鄒為群說，一直以來，屋子熱不熱是市民最關注的話題，該平臺的正式使用，將實現供熱投訴零距離對接，今年供熱季開始後，市民發現室溫不達標，可以撥打供熱投訴電話87390010，工作人員將所投訴的問題，將通過指揮平臺下達到所屬區供熱辦，同時要求區供熱辦在接到投訴後2日內辦結，並且哈市供熱辦全程督辦。與此同時，對於市民打電話諮詢供熱政策等事宜，指揮中心工作人員必須現場解答。

　　使用氣象信息軟件將實現“看天”燒火

　　以往熱企如果存在“抽條”供熱行為，只能靠現場檢查和居民投訴纔能發現，如今只需輕點鼠標就能一目了然。鄒為群說，該系統在對熱企供熱參數進行監控的同時，還設置了預警提示功能，一旦相關參數發生變化，其顯示的數字顏色也將隨之改變並發出聲音進行預警，指揮平臺工作人員將第一時間與熱企進行聯系。經過去年的試運行，目前，該系統已經實現每5分鍾更新一次供熱數據，通過觀察供熱管網的流量、溫度、壓力三個參數，直接可以判斷出供熱是否達標，並且通過氣象信息指導這個軟件，將實現“看天”燒火。

　　據介紹，供熱指揮調度平臺投入使用後，在指揮中心大屏幕上不僅可以看到小區換熱站、管網、供熱設備的運行情況，還能通過無線傳輸設備對部分居住在頂層和冷山等居民家的室溫進行24小時遠程監控。

　　實時監控供熱管線有效避免停熱事故

　　供熱調度指揮平臺最大的好處不僅能及時監控居民家的室溫，最重要的是，它能最先發現供熱事故的發生。據鄒為群介紹，通過去年的試運行，第一時間預警並快速處理供熱參數不達標及供熱故障31起，其中預警大面積停熱故障3起。“今冬，系統將實時監控供熱管線，哈市七成供熱面積，無論是哪個方位發生供熱事故，指揮平臺都將第一時間發現並及時處理，有效地避免大面積停熱事故的發生。”鄒為群表示。

　　據哈市供熱辦相關負責人介紹，完善供熱指揮調度平臺已成為哈市供熱行業監管的重要工作之一，同時，已將擴展平臺功能、擴大平臺監測覆蓋面並向區級供熱監管部門延伸作為平臺二期建設的重點工作。