生活報8月9日訊 去年12月，哈市首次公開招聘社區專職工作者，引來4600餘人報名。今年3月1日，經層層選拔，新招聘的648名社工正式上崗。他們當中，大專學歷者256人、本科學歷者370人、研究生學歷者22人，既有初出象牙塔的90後，又有在民辦高校工作過的80後碩士，還有經歷過企業改制後下崗又重新工作的70後。時隔5個月後，記者近日走訪哈市多個社區，“探班”這些新社工，看看他們工作得怎麼樣？對社區工作產生了怎樣的影響？

　　社區工作電子化

　　熟練掌握計算機應用能力，是新社工的一大特長，他們加快了社區的信息化建設。

　　今年30歲的王佳，2010年從黑龍江大學取得碩士學位，曾在某民辦高校任教一年，今年3月進入南崗松明社區負責檔案管理工作。

　　據松明社區的王艷秋介紹，入職不久，王佳就建議開通社區微博和博客。“王佳年輕懂互聯網技術，應該發揮她的特長。”王艷秋欣然同意。從3月18日至今，王佳每天在微博裡進行文明寄語展播活動，截止到8月2日，共展播389條文明語錄。此外，王佳還在新華網開通了社區博客，刊登一些文明事件。“創城”期間，王佳把所需要的電子材料都整理得井井有條，使整個社區的工作更加高效，同事們都戲稱她為“IT小精英”。

　　記者走訪多個社區發現，原來的社區工作者年齡偏大，對計算機和網絡的知識比較欠缺，而熟練掌握計算機應用能力，是新社工的一大特長，他們加快了社區的信息化建設。

　　吸收“老”經驗提供新思路

　　年輕人處理問題有新思維、新思路，而多數老社工是憑經驗辦事，兩者可以相互借鑒、學習。

　　社區工作瑣碎、忙碌，遇到上級檢查和開展活動時，加班加點非常正常，這對於新社工鍾琦來說，體驗得極為深刻。

　　8日9時許，記者來到經緯七社區，三四個老人正圍在鍾琦的辦公桌前。“這裡有老花鏡嗎？我眼睛不好使，看不見……”“姑娘我不識字，你幫我填填表……”鍾琦先把這些老人一個個安置坐下，然後挨個回答問題。

　　出生於1990年的鍾琦，今年24歲，畢業於哈爾濱商業大學。她主要負責社區的檔案管理工作，平時也隨同事“下片兒”到社區打掃衛生和清理小廣告。鍾琦坦言，社區工作比她想象中要苦一些、累一些，“創城”期間整理材料，有時要等到晚上11點多纔能下班；周末隨時可能加班。“社區工作磨練人，能鍛煉溝通能力和耐心，讓我成熟很多。”鍾琦告訴記者，起初，作為初出茅廬的職場“菜鳥”，她對社區工作了解甚少，剛工作的幾天，感覺一頭霧水，好在同事對她格外關照，傾囊傳授工作經驗，讓她少走了不少彎路。

　　經緯七社區主任楊淑英直言，“獨生子女、90後女生”，鍾琦身上的這些標簽，起初確實有些讓人質疑她能否勝任社工這份工作。“不過，這5個月看來，她眼裡挺有活兒，挺招人稀罕。”楊淑英說，在處理社區的問題上，新社工和老社工存在差異，“年輕人處理問題有新思維、新思路，而多數老社區工作者是憑經驗辦事，兩者可以相互借鑒、學習。”

　　“社區大媽”

　　不再是社工的形象

　　新社工中湧現出不少工作效率高，解決問題能力強的年輕人，他們已開始改變社會上對社區工作者“低學歷、高年齡”的固有印象。

　　說起自己入職以來的變化，王佳說，她在民辦學校任教期間工作環境相對單純，5個月的社區工作中，她與形形色色的居民打交道，每天面對的問題更加生活化和具體化。“我解決問題的能力真是提昇了不少。”

　　“素質高、能熟練操作計算機、適應能力強、能吃苦、辦事熱情高。一些人還能在工作中總結規律和方法，提高工作效率。”這是不少老社區工作者對新社工的首要評價。

　　40歲的呂智敏分管大安社區的黨務工作、“創城”服務和轄區內4個大院、18個單元樓的環衛工作。“創城”期間，她和同事們每天從早上8點半到下午5點，都在緊張忙碌著，有時都顧不上喝一口水。盡管入職纔短短5個月，呂志敏已經總結出了工作經驗——如果活多，紮堆了，就得穿插著巧乾，纔不會忙中出亂。

　　鍾琦告訴記者，如今在基層工作，生活的疆域拓展了，纔知道世界有多大。“我現在每天都到居民樓，一些居民見到我都會主動跟我打招呼，非常happy。”

　　采訪中，不少新社工表示，在社區工作，雖然每天從事的事情很小，但未來潛力是很大的。

　　5個月的工作中，648名新社工已融入社區工作生活之中，自身漸漸成熟起來，也提高了實際解決問題的能力，給社區工作注入了新活力。新社工中湧現出不少工作效率高，解決問題能力強的年輕人，他們對社區工作起到了一定的改善和促進作用，已經開始改變社會上對社區工作者“低學歷、高年齡”的固有印象。

　　據哈市民政部門統計，截至去年12月，全市社區居委會擁有兩委成員4006人，平均年齡42.4歲。對於哈爾濱龐大的社區工作者群體來說，648名新社工的影響力還是小，但是，火種已經種下，正在茁壯成長。隨著新鮮血液的不斷輸入，不久的將來，或可形成燎原之勢。