東北網8月19日訊 2013年汛期以來，黑龍江省遭受強降雨，松花江、嫩江、黑龍江各流域近日已出現重大汛情，人民群眾生命和財產損失嚴重。重大汛情出現之後，中國人壽黑龍江省分公司高度重視，為維護人民群眾利益，充分發揮保險的經濟補償和社會管理功能，切實做好抗洪救災保險理賠服務工作，啟動了重大自然災害應急預案，本著“重合同守信用、責任范圍內應賠盡賠”的原則，推出以下八項重大理賠服務舉措。

　　一、主動尋找受災客戶。通過員工進單位、業務員進社區鄉村、調查人員進醫院、95519發短信、公司刊登媒體公告等形式，主動回訪、全面尋找客戶。

　　二、多渠道受理報案。建立多渠道報案體系，在重災區、災民安置點、醫療機構設置現場理賠服務站或報案點，提供多渠道、24小時報案受理服務。

　　三、無保單原件理賠。保單資料遺失或損毀的，只要客戶提供主要信息與公司承保信息一致，公司即受理申請。

　　四、優化特殊案件身故證明。政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息，確屬我公司客戶的即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。

　　五、簡化身故理賠申請資料。申請身故理賠，如客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明，公司即可理賠。

　　六、黑龍江省范圍內通賠通付。客戶可以根據需要，在中國人壽黑龍江省任一機構申請理賠，優先辦理。

　　七、提供預付賠款服務。因傷住院治療未結束的，及時預付醫療或住院津貼保險金。

　　八、主動給付保險金。對已發生案件，但客戶未提出索賠的，積極確認客戶或受益人，協助收集申請資料，主動給付保險金。

　　中國人壽保險股份有限公司黑龍江省分公司已通知所轄分支機構，要求在抗洪救災期間，加大宣傳力度，各級公司客戶服務中心經理為第一負責人，要及時、准確收集有關理賠服務信息和宣傳材料報送省公司，便於及時快速提供保險服務。