東北網9月2日訊(記者 張銳) 這幾天天熱，熱得人懶洋洋的。鶴崗市工農區新南社區居民顏鳳琴老人有一堆衣服該洗了，可是她實在不願動彈，她想起前不久在社區服務中心領取過“居家養老服務中心代金券”。於是她撕下一張免費洗衣服的代金券，報著試一試的心態給社區打了電話，沒想到社區真的安排人員來幫她洗了衣服。

　　“從來沒想過不花錢也能找人洗衣服，這回俺信了。”她看著剪頭、擦玻璃等的“代金券”，仔細地把它們收好，留著以後再用。每當想起區委開展的“暖心行動”，顏鳳琴老人的心裡還真是覺得暖洋洋的。

　　工農區委在調研中發現，社區居民到社區來辦事往往心中帶著懮愁、怨氣和怒氣，如果社區工作人員的態度不好，即使是幫他們解決了問題，他們也會心不平，氣不順，甚至會影響到黨群、乾群關系，影響黨在老百姓心目中的形象。可是如果社區工作人員多一份關心，多一份溫暖，就能分擔他們的懮愁，化解他們心中的怨氣和怒氣，也會拉近黨和群眾的關系，樹立黨在人民群眾中的良好形象。於是，工農區委在全區各社區中推行了“暖心工作法”，從一句暖心的話開始，從讓個座，倒一杯水這樣一個暖心的動作開始，收到了較好的效果。後來，區委對“暖心工作法”進行了推廣，在全區開展了以“溫暖無時不有、服務無處不在”為主題的“暖心行動”，在“暖心問候”的基礎上又拓展出“暖心聯絡”、“暖心熱線”、“暖心接力”、“暖心聊天”等載體，努力做到“服務熱心、奉獻愛心、溫暖人心、凝聚民心、贏得真心”。

　　“15分鍾便民服務圈”是“暖心聯絡”的重要內容，讓老百姓的事在最短的時間得到解決是工農區委的目標，也是他們做出的承諾。為此，他們投資2600萬元，新建、改建了新南、紅旗、團結、解放等社區服務中心，不僅建有行政辦公區，還建立了日間照料中心、電子圖書室、閱覽室、健身房、書畫室、文化活動室和老年大學等基礎設施，同時，他們編制了“暖心聯絡圖”。要求每名黨員和社區工作人員都要聯系幾棟樓、幾趟房，重點幫扶孤寡老人、留守兒童、貧困人群等弱勢群體。

　　顏鳳琴老人所撥打的是“95081”居家養老服務中心的熱線服務電話，這個平臺，每月為70歲以上的低保老人免費提供50元的暖心服務券，老人通過熱線電話在家就可以享受到免費的保潔、清洗、代購、維修等服務。此外，他們還在居民集聚區、小區醒目處、單元樓道等處都設立了“暖心服務信箱”，在網上建立了“電子暖心信箱”,專門接受居民訴求，並讓相關部門在一周之內給予答復。

　　記不得有多少個黃昏和夜晚，先鋒社區僻靜的路口，83歲的退休的老黨員鄭忠和他的幾個老哥們兒站在昏暗的路燈下，站在雨中，站在風裡，路過的人們親切地和他們打著招呼，他們則目送著他們走進家門，看著他們的家亮起了燈。他們不是在消食聊天，也不是在避暑納涼，他們是在守護，守護那些放學的孩子和晚歸的人們，他們是用他們的愛心傳遞著“暖心接力” 。一點點光也能帶來光明，一點點熱也能帶來溫暖，送就業、送項目和精神救助、心理安慰都是暖心的接力，都傳遞出正的能量。

　　“暖心聊天”就是“嘮嘮知心話”、“追憶美好時光”、“共話鄰裡親情”的溝通和交流。在這暖心的聊天中，很多涉及民生民利的事被落實，很多鄰裡間的矛盾被化解。黨員、社區工作人員及其親屬開辦了食雜店、小飯店等服務機構，這樣的“暖心聊天社”遍布工農區的各個社區。在“暖心聊天社”的基礎上，進一步開展的“四必談、四必訪、四聯系、四幫扶”活動，更是把這項活動引向深入。

　　不搞轟轟烈烈的形式，不做大張旗鼓的宣傳，但是，鶴崗市工農區的社區百姓感覺黨就在身邊，隨時都能感受到黨的溫暖。