據家住哈爾濱市利民開發區的楊女士反映，她居住的宏晟時代廣場小區供熱是由黑龍江宏通熱力有限公司負責。“利民開發區的很多小區都由‘宏通’供熱，有很多像我這樣要辦理停熱的用戶，都被‘宏通’拒絕。”楊女士說，她已多次去黑龍江宏通熱力有限公司申請停熱，但均遭拒絕。哈爾濱市的供暖期是從10月20日開始的，按照相關規定，如果在9月30日前辦不了停熱，就必須要繳費了。“我懷疑現在‘宏通’公司就是采取的這個辦法，逼用戶繳納熱費。”

　　24日，記者隨楊女士來到位於哈爾濱市利民開發區的黑龍江宏通熱力有限公司學院路營業廳。大廳裡4位工作人員稱，公司有規定，今年就是不辦停熱。也不用等什麼截至日期了，就是辦不了。

　　當記者提出“符合停熱要求的用戶是否能辦理停熱”，“供熱公司是否有不辦理停熱的文件”等問題時，一位工作人員稱：“不辦停熱的文件沒有，就是公司要求的，我們總公司在大慶。”

黑龍江宏通熱力有限公司北京路收費大廳。東北網記者 張強 攝

　　在位於北京路的黑龍江宏通熱力有限公司收費大廳裡，同樣是因為拒絕辦理停熱的問題，多位用戶在與工作人員理論。收費大廳裡一位自稱姓王的負責人表示，只有一個辦法可以停熱，就是小區業主委員會同意整個小區都停熱，他們就把整個小區供熱都停了。

　　當記者詢問“為什麼供熱公司違法違規拒絕辦理停熱”時，該王姓負責人稱：“我們不執行法規和辦法，就是不辦停熱，沒有例外。如果用戶拒絕繳納熱費，那以後還得補交熱費和滯納金。”

　　《黑龍江省城市供熱條例》和《哈爾濱市城市供熱辦法》中都對用戶停熱的情況做了明確規定。其中《哈爾濱市城市供熱辦法》第三十二條規定，分戶供熱用戶要求停止用熱的，應當在前一個供熱期結束至本供熱期開始二十日前向供熱單位提出，供熱單位應當自接到申請之日起十日內形成書面答復意見。只有未分戶供熱用戶，新建建築和既有建築分戶改造的供熱設施保修期內，首層、頂層等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全的，不得申請停止用熱。同時規定，供熱單位不得擅自設定限制停熱條件。

　　東北網將進一步關注此事。