東北網9月13日訊 12日，記者報道《群力568戶率先辦停熱》後，記者一上午就接了100多個電話，打進電話的市民提起這幾天辦停熱的事兒都挺惱火。

　　按照省、市“供熱條例”規定，符合申請停熱的，熱企應無條件辦理。然而這樣一個明文規定，卻在個別熱企面前失了“效”。

　　遞交申請登個記都別想

　　“今年又跑了三四趟，可是宏通熱力公司就是不給辦。年年這麼跑，年年辦不成。”家住江北師大家屬樓的劉老師，為辦停熱已跑了三年。

　　他說自家住的不是冷山、不是頂層，且入住多年。因為老伴兒有病，需要在江南市區看病，到了冬季房子就要空下來。前幾天，劉老師又去辦停熱，工作人員說：“別來了，來了也不受理。”一問為啥？理由竟是“企業虧損，一個都不給辦”。

　　家住美蘭家園的吳波說，她家是82平方米的房子，因自己在外地工作沒人住，為了申請停熱，她特意從外地請假回來。到了宏通熱力收費部，被告知“交了申請也不收”。打公司的客服電話，不是沒人接就是佔線。

　　同樣受此問題困擾的還有托斯卡納、香榭麗捨、悅活裡、常盛源等小區居民。

　　無限期拖著把事拖黃

　　沒有理由，熱企打的就是“拖延時間戰術”，非把你拖過申請停熱的最後時限——9月30日，再想辦也不可能。世茂濱江的呂女士稱，辦個停熱總是這麼不痛快。

　　9月1日她就開始前往熱力公司辦停熱，對方表示10日來；10日來了，對方又表示16日來……問急了，熱力公司就會說，“等幾天，再聽信兒。”現在，呂女士要出差，她很怕時間就這麼被拖得錯過去。

　　去年，家住濱纔城的崔先生就是在幾乎最後一天接到的辦理停熱通知，就算一切都順利，想辦也來不及了。無奈，崔先生去年還是交了全額熱費。

　　目前，在麗景花園、濱纔城、世紀花園、綠海田園等小區，申請停熱拖著不給辦理的情況普遍存在。特別是“華電哈爾濱第三發電廠熱力公司”負責供熱的東方哥德堡、果菜小區、富佳新天地尤為嚴重。

　　20%停熱費被抬高到50%

　　“即使申請停熱條件全部達標，熱企還會生出另外的?蛾子，盡全力阻止你辦停熱。”一市民稱。

　　利民開發區華遠小區的徐先生深受其害。辦停熱，政府只規定讓交20%的停熱費，但是負責給他家服務的“宏通熱力”卻讓交50%，如果不同意，就別辦。直到現在，他家的停熱還懸著。已70多歲的老人說，小兒子身患尿毒癥晚期，為了陪兒子看病，今年他家江北的房子就沒人住了。為了省下兩個錢，他一次次來申請停熱，可是熱力公司擅自抬高熱費，一下讓他多交30%的費用，著實把老人嚇一跳。不交，停熱辦不了，交了，感覺自己是個“冤大頭”。

　　對這樣強設門檻、漫天要價的情況，徐先生已經向呼蘭供熱辦投訴，但得到的答復卻是“管不了”。

　　冷山首層頂層界定不清

　　“我家住高層，每棟樓都是單體結構，我家屬中間樓層把邊一側的居室，這樣的房子算不算冷山？”12日，孫先生被熱企以冷山為由擋在了停熱線之外。據他稱，由於供熱企業自身對不能辦理申請停熱的三個條件界定不清，直接造成了符合條件的居民無法停熱。

　　據記者了解，目前在哈市申請停熱過程中，由於供熱主管部門沒有對省、市“供熱條例”和“辦法”中規定的“新建建築和既有建築分戶改造的供熱設施保修期以及首層、頂層等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全”給出明晰的界定，致使部分供熱企業渾水摸魚，假借“四鄰簽字”、“入住不到兩年”等說法拒絕為居民辦理停熱，居民利益受損。

　　記者在接到的百餘個停熱難投訴中，集中梳理了居民投訴的熱點重災區。百姓辦個停熱，該不該繞過企業自設的門檻？有關部門該有個說法。對於停熱難，記者將繼續關注。