東北網9月27日訊 地鐵1號線載客試運營第一天，部分市民由於不熟悉地鐵設備，乘坐時遇到了許多麻煩。針對市民集中反映的問題，本報采訪地鐵集團相關負責人為市民一一作答。

　　投幣了咋不能買票？

　　一些市民向自助售票機內投幣買票，可是錢卻被機器退了出來。

　　自助售票機只接受七成新以上的5元、10元、20元紙幣以及1元硬幣，其他面額的錢幣自助售票機不認。

　　刷了卡怎麼不開門？

　　昨天，許多乘坐地鐵的市民遇到了同樣的問題——進出閘口時，明明刷了卡，也聽到了提示音，可面前的紅色閘門就是不開。

　　其實，這是站錯了閘口，此時與你相鄰的左邊通道已經打開。刷卡時應右手持卡，左側通過，否則你等於是為別人打開了一扇門。

　　刷IC卡咋無法進站？

　　刷IC卡乘地鐵時，進站刷卡，出站時再刷一次完成扣款。如果出站時忘了刷卡，跟著前面的乘客出去了，IC卡將被鎖死，導致下一次乘地鐵時無法進站，此時需要乘客到服務中心補交票款進行解鎖。

　　閘機怎麼突然報警？

　　此種情況可能是由兩種原因造成的，一是距離閘門太近，乘客應先刷卡然後走進閘機通道，如果不刷卡走進便會報警。刷卡後閘口將開放10秒鍾的時間，足夠乘客通過。

　　第二種原因可能是多人通過閘機。閘口兩側有感應裝置，每次打開只允許一個人通過，超過一人通過則會報警。

　　到站為啥不讓出去？

　　一些購買單程票的市民遇到了這樣的問題，出站時將車票插入收票口卻被彈出，閘口也不打開。

　　這可能是兩種原因導致的：一是坐過站了，二是超時了。地鐵票價分三種，8站以內2元，9站至12站3元，超過12站4元。如果你買了2元票，但出站地點超過8站，這就無法出站，須到服務中心補交票款。

　　如果從購票成功到出站的時間超過2小時，地鐵票將失效，需要乘客去服務中心按4元全價票補齊票款，方可出站。