東北網10月7日 題：全省青年文明號“優環境、助發展”系列報道之五：阿城地稅局“百千萬工程”活動做到群眾心坎裡

　　記者 呂博

　　早上八點半，坐在綜合業務窗口裡，接聽12366納稅服務熱線、代開發票、征收稅費、辦理稅務登記——阿城地稅局辦稅服務廳青年文明號號長關禕始終服務在一線，多年來如一日。9月3日，她面對記者采訪時說，“國家級青年文明號這項殊榮在服務廳已經保持了17年，每個人的肩上都有一份重重的責任，我們一定會將創建工作持續下去”。

資料圖：阿城地稅局辦稅服務廳曾獲“國家級青年文明”榮譽稱號。

　　做為一個直接面對納稅人的綜合性服務窗口單位，阿城地稅局辦稅服務廳擔負著全區8000餘戶納稅人的稅務登記、稅費申報與征收、發票發售與代開、納稅諮詢等工作。辦稅服務廳10名乾部一年下來要面對7萬多個納稅人和繳費人，以納稅人為本、與納稅人為善，讓納稅人滿意一直是他們的工作目標。多年來，辦稅服務廳優質窗口作用的充分發揮，使阿城地稅局取得了輝煌的成績。稅收收入連年增長，為地方經濟的發展做出了突出的貢獻。

　　為積極響應全省青年文明號“優環境、助發展”主題活動，阿城地稅局辦稅服務廳重點了開展“百千萬工程”服務納稅人活動。主要以下崗再就業、大學生創業、殘疾人就業、小微企業為重點服務對象，每名青年乾部要具體幫扶10戶納稅人，以座談會方式與企業零距離對接，發放服務聯系卡，闡明服務范圍，在稅法等方面給予解釋和指導。辦稅服務廳做到稅法宣傳到位、優惠政策落實到位、納稅輔導到位，創新繳稅方式、豐富服務方式，讓納稅人感受到實實在在的幫助，享受到優質高效的服務，真正將稅收工作做到了群眾的心坎裡。

辦稅服務廳工作人員為納稅人發放服務聯系卡。東北網記者 呂博 攝

　　“這張小卡片我一直都帶在身上，遇到解決不了的涉稅問題我就打上邊的電話，周六周日也不放過” 。黑龍江歲寶熱電有限公司於洪宇指著青年文明號“優環境、助發展”——百千萬工程服務納稅人活動聯系卡說，服務廳辦稅人員個個業務熟、能力強，無論是辦社保、繳稅費、開發票都解釋的很清楚。“我每個月最少來一次，在這裡一點也沒有門難進、臉難看、事難辦的感覺，無論在哪個窗口幾乎都是微笑服務、認真解答。”

　　阿城地稅局辦稅服務廳把服務納稅人作為工作的出發點和落腳點，針對被幫扶納稅人的行業特點和涉稅情況，一家一戶進行稅法宣傳，輔導稅種計算，告知納稅期限，保證被幫扶納稅人按期足額繳稅。

　　“特別感謝辦稅服務廳的工作人員，為我們企業解決了實際困難，我們真是繳稅繳的明白、交費交的安心。”於洪宇告訴記者，按照國家有關規定，供熱企業為居民提供采暖是免稅的。他所在企業除供熱外還有其它業務，繳納稅款時需要對免稅的部分進行計算、對數據進行提取。為了不讓國家損失，也不讓企業吃虧，辦稅人員連續兩天深入企業，與企業會計一起加班加點，幫助企業快速准確地計算出應繳的稅款。阿城地稅局辦稅人員求真務實的工作態度、技術過硬的業務本領贏得了企業上下的高度贊譽。

服務廳等候休息區納稅人在等待辦理業務。東北網記者 呂博 攝

　　辦稅服務廳從來沒有閑的時候，每天要受理各種稅務事項。但那裡的每個人總是精力充沛、熱情高漲、他們把年輕人特有的創新精神用在了工作中，想出了形式多樣的納稅服務方式。財稅庫銀橫向聯網繳稅、POS機劃卡繳稅、開闢“綠色通道”、“免填單式”服務、為招商引資企業提供的全程服務、“綜合窗口”服務等，一些新理念、新技術、新手段被越來越多地運用到工作中，不僅提高了工作的效率，也為納稅人提供了優質、快捷的服務。

　　“一窗通辦極大程度上方便了納稅人。”辦稅服務廳青年文明號號長關禕告訴記者，原來辦稅服務廳的業務窗口相對專業化，分買發票、繳稅、繳費、代開發票四個窗口。如果納稅人需辦理多項業務時，必須先在對應窗口辦理一項業務後，再到另一個專業窗口重新排隊辦理另一項業務。青年文明號“優環境、助發展”活動開展後，阿城地稅局辦稅服務廳打破窗口職責界限，整合窗口服務功能，變專業化窗口為通用窗口，真正實現了納稅人“走進一道門、來到一個窗、辦完一切事”的“一窗通辦”模式。“現在，納稅人到服務廳的任何一個窗口，都可以直接辦理所有的稅務事項，再也不用在大廳內來回輪換窗口了。”

資料圖：辦稅服務廳工作人員每天受理各種稅務事項。

　　用真誠對待納稅人，為納稅人“辦實事”。辦稅服務廳青年文明號集體中的每個人都把為納稅人服務，當作是一項感情工程。多一些理解、多一些寬容、多一些體諒，化解征納關系中產生的各種矛盾，營造和諧的稅收征納環境。他們向全社會展現了當代青年人的精神風貌，塑造了地稅部門的良好形象，為地方經濟發展做出了應有的貢獻。