東北網齊齊哈爾10月8日訊 記者7日17時從12315消費者申訴舉報指揮中心獲悉：2013年10月1日——7日，12315消費者申訴舉報指揮中心共接聽電話246件，其中諮詢234件，申訴11件，舉報1件，共為消費者挽回經濟損失8.28萬餘元。

　　在受理的246個諮詢電話中，主要是消費方面的問題。諮詢內容集中在手機、鞋類、服裝、家電、家具、首飾等生活消費品的三包規定以及有關農資產品的法律、法規，涉及商品質量檢測、手機話費等服務行業的服務質量、價格等方面問題。

　　在受理的12件消費者申訴舉報中，舉報1件、申訴11件。舉報主要問題是餐飲消費中商家贈給消費者的代金券使用條件繁瑣，消費者認為商家存在誤導消費。申訴包含服裝鞋帽4件、家居用品4件、家用電器2件、首飾1件。

　　今年黃金周期間，我市消費者的申訴、舉報數量與去年同期相比呈下降趨勢。據12315消費者申訴舉報指揮中心分析，申訴、舉報數量下降的原因一是工商部門針對節日特點和本地實際情況，集中開展食品市場專項整治，確保節日期間食品消費安全。嚴厲懲處經營銷售摻雜使假、過期變質、無標志或者標志不符合法定要求等違法違規行為，並加強對食品經營者自律制度的監督檢查。二是進一步加強了節日市場整治。重點檢查與廣大消費者息息相關的食品、乳制品、兒童用品、家用電器等商品。三是除了商家之間競爭催生服務質量提高外，與工商部門通過向消費者宣傳法律、法規以及正面引導商家合法經營也有相當大的關系，還有一些消費糾紛通過設在各大商場的消費維權聯絡站、服務站進行現場調解，無需通過12315系統即在基層解決了問題。