東北網10月14日訊 每年的10月14日是『世界標准日』,國家質檢總局、國家標准委日前發布了35項國家標准,大多涉及民生領域。其中,出租車運營標准規定,司機不得挑客、繞路、甩客等,新增了對出租車司機個人及其服務流程的要求。據了解,《出租車運營服務規范》是對2008年版本的標准進行的修訂,將於2014年4月1日正式實施。
出租車運營新『國標』
計價器要安裝在方便乘客查看的地方,不得私自改裝、調整。
需佩戴服務標志,運營前和運營中忌食有異味食物,不在車內吸煙,不向車外拋物、吐痰,提倡說普通話,使用規范服務用語。
的哥應使用包括『很高興為您服務』、『請系好安全帶』、『請記住我的車牌號』、『您需要打開空調嗎』等26種中文和英文用語。
出租車企業宜提供24小時電召預約服務。服務人員接到乘客預約後,應及時調派駕駛員,無法滿足乘客需求的應告知。
出租車企業經營者要為車輛和乘客購買相應保險,建立乘客失物登記、保管、查找制度,乘客失物查詢,需在72小時內答復。
在交通集散地、公共場所服務地、商場、醫院、密集居民社區內宜設直列式或港灣式、島式的乘客候車站臺,不得擅自關閉服務站點。
可供乘客放置行李物品的空間不少於後備廂的2/3。
乘客上車前,的哥不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務外,要使用計價器,不得議價,不得繞路。
新『國標』還有啥
《車用乙醇汽油(E10)》國家標准將於2014年1月1日起實施,標准實施後可大幅降低汽車尾氣中污染物的排放量,改善公眾生活環境質量。
牙刷系列標准增加了銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒8種有害元素的安全要求。
體育場所開放條件與技術要求系列標准作為高危險性體育項目經營許可的依據,以維護和保障人身安全。
家具力學性能試驗系列標准,全面與國際標准接軌,提高了我國家具力學性能試驗方法水平。
《城市軌道交通運營管理規范》是首次發布的國家標准,2014年4月1日實施。規范要求,運營單位應在每天運營前對電梯、自動扶梯進行例行檢查,確認運行正常、平穩、無異味、無異常震動後方可開啟。