花園區域供熱公司工作人員在抄報供熱參數。單忠剛 攝

　　東北網10月14日訊 10月14日開始我市將大幅度降溫，最高溫度只有8℃。12日夜，牽掛著百姓冷暖的市委書記、市人大常委會主任張憲軍與副市長張建偉來到市熱力公司和公司所屬的花園區域供熱公司，關切地詢問今冬供熱啟動情況，叮囑當晚坐鎮指揮供熱的市熱力公司經理張鎮洲，要讓每位員工都把百姓的溫暖放在心上，因為在北方的冬季，暖屋子是民生大事，一定要保質保量地保證供暖。書記的話給熱力公司的乾部職工帶來了巨大的鼓舞。

　　10月12日，市熱力公司的43座換熱站一切准備工作就緒，百餘名職工堅守崗位。下午5時許，位於茄子河區的市熱力公司供熱首站接到來自大唐七臺河發電公司傳遞來的熱流，這熱流帶著溫暖、帶著真情，經由換熱站，歡快地駛入千家萬戶。自此，市熱力公司開始提前供熱。

　　企業按照市委、市政府和省供熱行業服務規范，對用戶作出鄭重承諾：在供熱期內，保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低於18℃；各供熱站設立服務電話，由專人值守，每天24小時接聽。

　　承諾貴在踐諾。為了實現這一承諾，從今年上一供熱期一結束，他們就著手為下一輪供熱作准備。供熱設施一停下來，他們就全面檢修，不放過每一個閥門、每一個儀表器具，根據供熱期運行情況，制定出詳細的夏季檢修計劃，對東方名苑區域、茄子河盛馨小區等多處供熱效果不良及有的地方存在供熱設施老化的問題，他們二話不說，改造。這一改造，企業投入了1400多萬元。今年，隨著我市房屋開發建設，在原660萬平方米供熱任務的基礎上，企業新增供熱面積40餘萬平方米。他們加班加點，從夏到秋，沒休過一個周末，確保房屋開發到哪裡，熱網就敷設到哪裡。

　　按照市委書記的叮囑，為讓百姓住上暖屋子，企業負責人說，沒什麼好說的，一句話，就是做好優質服務。今年，他們在全公司首次開展創建“群眾滿意供熱站”活動，考評內容包括37項，如：用戶來電來訪，應主動熱情、語氣溫和，對用戶合理要求不推諉、不扯皮，提高辦事效率；如不能當即答復的，要准確記錄，及時向上級或有關部門請示匯報，並約期答復用戶等等。總之，就是一個目的——企業寧吃千般苦，換來百姓誇政府。張鎮洲說，自2011年以來，市委、市政府持續地開展“十項整治”活動，其中的樓體立面整飾及暖房子工程建設，這對企業實現承諾太給力了。

　　令桃山區同仁、東方花園等小區居民幸福的是，今年他們又享受到了提前供熱。據了解，負責這一區域供熱的黑龍江省德利能源股份有限公司已於10月9日率先開栓供熱。董事長魏鐵麒說，按照市委、市政府，特別是張憲軍書記關於讓百姓住上暖屋子的要求，企業在今年生產形勢遇到困難的情況下，仍堅持提前供熱，這既是民營企業對市委、市政府和全市人民的感恩回報，也是民營企業應盡的社會責任。

　　13日上午10時許，記者從位於桃山區的東進換熱站了解到，經過大約17個小時的持續供熱，居民家的暖氣已經摸著不拔手了。據這裡的負責人講，到13日晚上，就可以感覺到暖氣的溫度了。他們一刻不停地關注著儀表的溫度，關注著天氣的變化。用他們的話說，市委、市政府下了那麼大力氣、付出了那麼多，不就是為了讓百姓住上暖屋子嗎？咱服務也得跟上呀，否則不僅對不起百姓，更對不起市委、市政府。