老楊在王大娘家。

　　東北網10月17日訊 年年交熱費，年年“被停熱”。15日晚9時許，記者老楊接到75歲的獨居老人王雅文的電話，老人在電話裡氣得直哭：“我憋屈呀！”王大娘稱，因供暖公司錯把她家閥門關閉，導致自己挨凍三年。當天，她還被催促要將去年和今年的熱費交上，纔能送氣。凍怕了的老人，無奈把兩年6000餘元包燒費悉數交齊。可是回到家裡，老人越想越生氣，“老楊，不找你們給評理，我得冤死了。”

　　16日一早，帶著對王大娘的牽掛，老楊來到位於大眾新城小區的王大娘家中，並攙扶著老人前往怡和物業收費站討要被“冤交”的包燒費。

　　安了空調換了塑窗還是冷專業人問診纔知“閥門關著”

　　在大眾新城小區一期，記者走進第4棟高層1單元702王雅文老人家，老人顫抖著拿出剛剛繳納完的兩年6000餘元的包燒費票據給記者看。

　　老人說，自2010年搬進這裡後，她就一直住在冷屋子裡。供暖季裡，室溫只有十二三度，凍得她瑟瑟發抖。第二年，擔心老媽被凍病，在外地工作的兒子特意趕回哈市，給她買了兩臺電暖器、一臺空調，又重新換了保溫塑鋼窗。可屋子還是沒熱起來。

　　去年1月初，老人猜想是不是自家地熱堵塞了，熱氣進不來？於是，她又花錢請專業師傅清洗疏通地熱管線。師傅乾完活後，看著樓道內其他住戶都熱得不行，王大娘家仍然冷冰冰，師傅有壓力了。他跑到樓道查看供暖管道，用手一摸，管線滾燙滾燙的，可再進屋摸王大娘家的管線，冰涼冰涼的。師傅又查看了一下控制王大娘家的供暖閥門，立刻驚呆了——他告訴王大娘：“你家閥門根本沒開，讓人關著呢！”

　　王大娘一聽就蒙了，“對門鄰居家停熱多年，我家並沒申請停熱，怎麼會關著？難道三年來一直關著的是我家閥門？”這時師傅告訴她，要打開她家供暖閥門只有找物業，他們有鑰匙。

　　別人家溫暖如春，我家屋子冷若冰窟，這樣的囧事你有沒有？包燒費一分不少，室溫卻上不來，這樣的鬧心事你有沒有？記者聯合市住房保障和房產管理局、市供熱辦，共同推出“老楊為您跑供暖”專欄，一同為您住上“暖屋子”跑腿、出力。

　　包燒人員上門打開閥門“錯停熱”理虧 一溜煙跑了

　　去年1月5日，按照專業師傅的提醒，王大娘找到樓下供暖鍋爐房裡一名三十多歲的男性工作人員，一五一十地說明了“被錯關閥門”的情況。男子聽後，上樓三下五除二就把王大娘家關閉的閥門擰開了。老人家裡一下子就感受到了久違的熱乎氣兒。然而，不等老人招呼男子進屋喝口水，自認錯停熱理虧的工作人員，一溜煙跑了。王大娘說，拽也沒拽住，工作人員臨走只扔下一句話：“熱乎就行了。”

　　事後，王大娘越想越不對勁，自己費那麼大周折想讓屋子熱起來，原來挨凍三年的根源，就是工作人員人為錯誤導致的自家“被停熱”。兩天後，王大娘找到負責大眾新城的房管員劉玉川，討說法。但是劉只答應給她減免2012年度30%的費用，王大娘無法接受。雙方僵持之下，老人去年沒有交3000多元的供熱費。

　　怡和物業承諾認真調查

　　17日上午就給滿意答復

　　16日，記者攙著王大娘，來到哈爾濱怡和物業公司金博收費站。一位吳姓收費員向記者介紹，15日下午，王大娘已就此問題找到他們，但是按照現行熱費收費政策，在王大娘無法拿出“錯關閥門”證據的情況下，“我們只能要她交齊去年和今年的包燒費”。

　　考慮到此事屬個例，吳姓收費員當場給物業公司王經理打去電話匯報。王經理在電話中向記者表示，將認真調查此事，17日上午就會給王大娘一個滿意答復。

　　隨後，記者敲開王大娘鄰居家的房門，房主女兒告知，她家自4年前搬進來就辦理了停熱，自己采暖。閥門錯關的事她不知道。