生活報10月21日訊 20日零時，哈爾濱市正式開栓供熱。與去年開栓首日投訴300多件相比，今年投訴量明顯下降。本報開通的微博、微信、官網、96336呼叫中心和記者熱線共接到哈市市民投訴供熱問題151件，內容涉及室溫不達標、熱費繳納、熱網改造等問題。與此同時，記者從哈市供熱辦獲悉，開栓首日，哈市供熱辦、各區供熱辦和其他熱線的供熱投訴率也比去年同期下降了一半左右。

　　6時25分，家住松北區世紀花園C區的王女士第一個打通記者的熱線，“不是今天零時起就供熱了嗎？我家暖氣冰冰涼，一點熱乎氣都沒有。”隨後，記者第一時間與負責世紀花園小區的熱企取得聯系，熱企表示，世紀花園小區供熱管線出現一點小故障，正在搶修中，截至記者發稿前，故障已排除。除了反映小區未開栓，市民還集中反映了室溫不達標的問題。市民張懷勇來電表示，他家住在中北春城三期，雖然已經開始供熱，但溫度始終上不來，只有16℃。家住建德街5-5號的宋女士來電話稱，她家的溫度始終上不來，只有15℃。對此，本報記者分別將此情況向所屬熱企進行反饋。與此同時，對於因室溫不達標投訴比較集中的香坊區樂福小區和中北春城，本報派出記者到達現場進行跟蹤報道。

　　與此同時，截至當日18時許，據哈市供熱辦統計，該辦、各區和相關公開熱線，如12319、96365等，從當日6時至18時的供熱投訴量也較去年有了大幅下降，其中，各區的投訴量為去年的六成，公開熱線的投訴量只有去年的四成，投訴總量較去年同期下降了一半左右。