下午纔起爐

　　居民心裡涼了大半截

　　當天下午，記者來到南崗區利群街39號院1單元王文志家，86歲的王大爺側臥在床上，用被子緊緊裹住身體，床邊還放著一臺電暖氣。臥室牆上的溫度計顯示室溫只有15℃，王大爺的女兒劉秀琴告訴記者，家裡供熱多年不好，每年供熱期開始家裡暖氣都是冰冷的。記者摸了下臥室和廚房的暖氣和供水管，都是涼的。記者又走訪了39號院其他居民家，發現暖氣都是冰冰涼。這些居民向記者反映，因為是小鍋爐供暖，每年供熱都不是很及時，有時一天僅供兩遍氣。

　　王文志蓋著厚被開著電暖氣。

　　“鍋爐正在起爐，今天肯定能熱。”與小區一牆之隔的利滿供熱公司內，一位工作人員告訴記者，鍋爐剛剛開始預熱。在問及為何沒在今天凌晨供熱時，這位工作人員並未做出回答，轉身繼續向鍋爐內加入煤塊。

　　進水管冰涼

　　計量表使不上“勁”

　　“我家一點兒熱都沒給，鄰居的屋子也是冰冰涼。”遠大都市綠洲業主劉先生告訴記者，小區采用地熱方式供熱，可到現在屋裡一點兒熱氣沒有，地板冰冰涼。在劉先生家，床頭的溫度計上顯示室溫只有16℃。劉先生說，他家是采用熱計量方式供熱，可以通過計量表調節室溫，但連入水管都是涼的，想調高室溫都不可能。同劉先生家一樣，小區其他業主也反映地熱管冰涼，室溫不足16℃。記者聯系到超然供熱公司，一位工作人員答復，熱源廠已正式供熱，業主家沒熱氣可能是因為熱水還沒完成循環，要再等一段時間室溫纔會提昇上來。

　　婚房沒給氣

　　新媳婦去婆家取暖

　　“剛搬進來第一年，熱費交了屋裡卻沒給送熱。”剛搬進婚房的劉震和魏雪一早給記者打來電話反映，他們居住的哈西楓藍國際並沒供熱。劉震告訴記者，婚房是地熱采暖，可是一早起來屋裡依舊很冷，地面冰涼。他們先後給南崗供熱辦和供熱公司打了幾遍電話，卻都無人接聽。“我今晚去婆家住，不能在這住了。”魏雪說，她剛剛懷孕怕著涼，如果婚房還不給熱，他們只能先搬到婆家住幾天。

　　“我們一家人穿著棉襖在家過周末。”嵩山路38號的居民王女士告訴記者，她家暖氣昨晚還是溫熱的，今早就變得冰涼了，“上午打投訴電話，工作人員說管線正在調試，但現在屋子裡一點熱乎氣都沒有，打給供熱辦電話也一直佔線。”

　　香順街80號的孫先生反映，一早起來摸著暖氣冰涼，他6個月大的女兒已經被送到奶奶家照看。“我打了一上午投訴電話，可暖氣一點兒熱乎氣都沒有。”孫先生說，不止他一家，鄰居們的暖氣都是冰冰涼，家裡不知何時纔能熱起來。

　　為您支招

　　家裡不熱試試放下“跑風”

　　針對開栓首日部分市民遇到的暖氣不熱問題，記者從哈市供熱部門了解到，同一棟樓內可能出現一部分房間熱，另一部分不熱或樓上熱、樓下不熱的現象，這些現象或與未放“跑風”有關，或受停熱鄰居影響。

　　專家介紹，整個供暖期需要多次為暖氣放“跑風”，以確保暖氣運行順暢，尤其是新入戶的小區，業主在裝修期間私自更改供熱管線，這樣在開栓後容易憋氣產生局部區域不熱的問題，所以發現暖氣不熱的用戶可聯系供熱單位放下“跑風”問題便可解決。同時，個別室溫不達標也與人為放水有關。在供熱運行初期，由於管網處在預熱過程中，個別業主大量放水容易造成系統冷水補給量過大，降低管線的整體溫度，形成惡性循環致使暖氣不熱。

　　個別室溫不達標的業主若發現鄰居辦理了停熱，應撥打熱企投訴電話，要求對室溫不達標問題進行檢查，如確定是四鄰停熱影響室溫，熱企應當采取適當措施保障熱用戶室溫達標。

　　遇到供熱問題三個步驟搞定

　　微信用戶“飛不起來”：家中臥室和客廳的暖氣都熱了，唯獨衛生間的不熱，怎麼辦？

　　哈市供熱辦：可能是暖氣內存在氣體，致使熱水無法在室內進行循環，可聯系供熱單位工作人員對家中的暖氣進行“跑風”操作。

　　微信用戶“九頭牛”：如果供熱出現問題，用戶如何在最短時間內解決供熱難題。

　　哈市供熱辦：可分三個步驟進行解決：一是各供熱單位全面負責所屬區域的供熱服務工作，並在小區單元張貼供熱投訴電話。當供熱出現問題，用戶首先聯系所屬供熱企業，由熱企采取措施解決；二是如果用戶對熱企的解決方案或結果不滿意，可向所在區供熱管理部門或街道辦事處進行投訴，由區供熱辦、街道辦會同熱企走訪居民進行檢測，商定解決方案；三是如居民對區供熱辦或熱企提供的服務仍不滿意，可撥打哈市供熱監督部門電話87390010。

　　道裡區供熱辦：84502319

　　道外區供熱辦：88944375

　　南崗區供熱辦：82708055

　　香坊區供熱辦：82312319

　　松北區供熱辦：88080677

　　平房區供熱辦：86520647

　　呼蘭區供熱辦：57371328

　　阿城區供熱辦：53966392

　　物業供熱集團：87657711