呂女士在團購網站購買了190元的團購券，但是，沒有按照網站規定的期限將團購券花出去。呂女士向團購網提出退還其買券的金額時，網站的客服人員稱已經過了團購活動的規定期限，錢已經自動扣除。網站客服人員以呂女士違約為理由，不為其辦理退款。

　　呂女士認為，買了團購券後，沒有發生實際消費，團購網應該辦理退款。呂女士投訴到市工商部門。工商部門表示，團購網的規定沒有法律依據，只能算一種“店堂告示”。經協調，團購網最終退回了呂女士的團購款。

　　市工商部門相關負責人告訴記者，去年，國家工商總局出臺了《關於加強網絡團購經營活動管理的意見》，其中規定，團購網站的經營者應當遵守《消費者權益保護法》中關於退貨、退款的相關規定，不得排除消費者依法擁有的退貨、退款等權利。

　　相關負責人表示，團購網站的經營者以預收款方式銷售團購商品或者服務時，不得設定過期未消費預付款不退，或者限定款項只能退回網站賬戶等限制。