東北網12月25日訊(許諾 記者 張強) 市民江先生近日向東北網反映，他11月購買的索尼Z1手機使用不到一個月就發現聽筒出現問題，經返廠維修後驗機時發現手機有明顯磕損，索尼售後建議繼續返廠維修。針對此事，哈爾濱中郵時代電訊科技有限公司維修分公司稱，對於這種情況，只能再次返廠維修。

　　據江先生講，他於2013年11月購買了一部索尼Z1手機，不到一個月發現手機揚聲器聲音還沒有聽筒的大，12月2日趕到索尼公司授權維修點哈爾濱中郵時代電訊科技有限公司維修分公司進行詢問，工作人員稱手機揚聲器雜音，需要返廠檢測。『買手機使用了不到一個月後就返廠了，維修和郵寄就用了22天。』江先生說。

　　經廠家維修返回索尼售後，江先生在維修站驗機檢查時發現手機有明顯磕傷。『當時返廠前售後工作人員給手機原樣拍照，表示外觀沒有問題。現在出現問題了，業務員告訴我需要「再次返廠維修」，給索尼客服打電話，客服說需聽從維修站的安排。』目前，江先生的手機仍在索尼售後。

　　針對此事，哈爾濱市中郵時代電訊科技有限公司維修分公司彭經理稱，廠家維修時出現磕碰的情況與售後無關。建議消費者繼續返廠維修，此次返廠維修期間可提供手機給江先生使用。

　　哈爾濱市工商部門提醒網友，手機消費投訴一直是投訴熱點，投訴量相對較大。為避免出現消費糾紛，消費者要保留好購物、維修等憑證，注意了解一些相關法規，以利自身維權。