東北網1月13日訊 鐵路春運即將於16日開始，隨著在哈高校陸續放寒假，來哈站、哈西站乘車的旅客日益增多，出行中遇到麻煩或意外如何解決？今年春運，車站有啥新便民服務？記者就此采訪了哈站和哈西站的客運部門。

　　哈站：

　　特殊乘客可預約

　　輪椅提前上車

　　哈站在春運前期新設置了『重點旅客服務點』，針對行動不便、需要輔助器械的老年人、殘疾人以及重病患者等重點旅客，推出預約免費輪椅、走『綠色通道』提前檢票上車的服務項目。

　　服務臺地點：哈站一樓第五候車廳

　　服務電話：86431802

　　哈西站：

　　愛心卡幫你應急

　　還有專門哺乳室

　　旅客在購票、候車過程中，錢包、車票、手機丟失的情況時有發生。為給遇到困難的旅客及時提供幫助，哈西站『冰凌花』旅客服務臺辦理了『愛心銀聯卡』，並向旅客免費提供電話，聯系其家人親友把匯款打到這張卡上，候車廳內就有銀行自助提款機方便取款，工作人員還將幫助旅客辦理補票。對抱小孩的哺乳期婦女，還有溫馨的專門哺乳室供免費使用，並引導其提前上車。

　　服務臺地點：哈西站候車廳內

　　諮詢服務電話：可撥打鐵路客服電話12306進行諮詢及預約哺乳室等服務。