東北網1月8日訊(肖龍順 記者 雷蕾)1月5日，一名外籍旅客在哈爾濱西站乘車時遲到誤車，哈西站派出所一名民警用英語與其溝通，幫助其及時改簽火車票順利乘車。

　　1月5日14時許，正在售票廳巡邏的值勤女民警劉迪發現有一名外籍旅客手拿車票正在到處詢問，可是因為語言不通，一直沒有人跟他搭話。劉迪上前與其進行簡單的英語交流後了解到，這名外國旅客名叫Sarah Evans，是美國人，他准備乘坐當天的D26次列車前往秦皇島，因為到車站晚了，一直就想問問檢票口怎麼走，可是因為語言不通，誰都聽不明白他的意思。劉迪看看時間，此時D26次已經發車，她告訴Sarah Evans，車已經開了，我可以幫助你辦理改簽。聽到女民警這樣說，Sarah Evans拍拍胸口，長舒一口氣。

　　改簽完車票，劉迪考慮到Sarah Evans之前因語言不通而耽誤了車次，隨後她主動將其送至候車區域，並在開車前三十分鍾找到這名外籍旅客將其送上改簽後的D30次列車。

　　據介紹，2014年12月7日起，哈爾濱西站派出所專門在候車區域設立了便民服務崗，積極幫助來往旅客解決實際困難，為旅客創造溫馨、和諧、平安的出行環境。便民服務崗設立至今，派出所全體民警為旅客辦好人好事100餘件。