東北網3月31日訊 近日，家住哈市的龔先生遇到了煩心事，他在淘寶網上花6元錢買了些面膜，隨後接到“淘寶店客服”電話稱他買面膜的訂單交易不成功，需要給他退款，結果稀裡糊涂地被騙了1萬多元。

　　龔先生前幾天在淘寶網上購買了一些面膜，花費了6元錢，可他還沒等到面膜，卻等來了個自稱是“淘寶店客服”的電話，來電話的男子稱龔先生購買面膜的訂單交易不成功，需要先辦理退款，再重新下單一次。男子准確地說出了龔先生的姓名、信用卡信息、訂單號和網購地址，甚至龔先生在購買面膜時和客服對話記錄的一些細節都分毫不差,使龔先生相信了他是淘寶店的客服。

　　隨後，龔先生按照男子要求添加了一個昵稱叫“淘寶”的QQ好友，“淘寶”給龔先生發了一個鏈接並稱這個鏈接可以完成淘寶退單和重新下單的操作。點開鏈接後彈出的網頁上需要輸入支付寶的賬號、密碼和支付密碼，龔先生也沒多想就全輸入了。剛輸入完賬號和密碼後龔先生手機就收到了短信提醒，告知他綁定支付寶的銀行卡剛剛支出了490塊錢。龔先生見狀立刻詢問“淘寶”這是怎麼回事，“淘寶”稱剛剛系統出現故障了，誤刷走了490塊錢，他會把錢退給龔先生的，不過需要龔先生把一張銀行卡裡的錢全部存到支付寶上作為保證金，他再通過支付寶把490元錢退給龔先生。龔先生這時還沒意識到自己支付寶的密碼已泄露，他認為錢反正也是在自己的支付寶裡，這樣做也沒什麼問題,他就照做了。

　　存完錢後,龔先生告訴“淘寶”自己已經存完錢了,自稱“淘寶店客服”的男子立刻給龔先生打來了電話,在電話裡一直向龔先生解釋和賠禮道歉,等龔先生掛斷了他的電話後發現手機有多條未讀短信,提示存到支付寶裡的錢被刷走了多筆490元和980元,而龔先生一直在打電話沒有注意到。

　　這時,龔先生意識到自己可能被騙了,他趕緊到銀行凍結了綁定支付寶的銀行卡，而此時他已經被刷走了共計10840元錢。龔先生又聯系到了QQ上的“淘寶”，讓“淘寶”把今天刷走的錢都退還給他，“淘寶”稱可以退錢，不過要等第二天財務上班纔可以。等龔先生再給他發信息時發現自己的QQ已經被他拉黑了，龔先生急忙撥打“淘寶店客服”男子電話,發現電話已關機。

　　龔先生向銷售面膜的淘寶店商家反映了自己的遭遇，並且對方還能准確說出他的個人信息。商家表示，面膜訂單交易是成功的，他們從來沒有聯系過龔先生辦理退款，龔先生可找淘寶網投訴反映。龔先生聯系到了淘寶網客服，一名工作人員在登記了龔先生的信息後表示他們將介入調查。目前龔先生已經報警，警方正在介入調查。