東北網5月26日訊(記者 宋南劍)哈爾濱市民向東北網記者反映，在浦發銀行群力支行申請辦理銀行卡時被收取了包括復印身份證在內的9元費用，卻不給提供任何票據。

　　26日，哈爾濱市民郭麗(化名)在哈爾濱市群力新區第五大道的浦發銀行群力支行申請辦理一張普通儲蓄銀行卡，在該銀行為其復印身份證等證件時被告知收費4元錢。郭女士問工作人員有票據嗎？工作人員告訴她沒有票據。在窗口申領銀行卡時，又被告知要交納銀行卡成本費5元，也沒給票據。

　　為郭女士辦理業務的銀行職員。

　　浦發銀行群力支行辦理復印業務處。

　　郭女士對浦發銀行群力支行的收費行為表示懷疑，她說自己也辦理過其他銀行的銀行卡，復印證件的時候並沒有收費。為什麼浦發銀行群力支行卻收取復印費，這種收費有依據嗎？

　　該支行該不該向郭女士收取費用，收取費用後該不該給票據呢？記者就此問題向有關專家了解了情況。據悉，銀行卡的制作需要一定的成本，收取成本費是正常的。復印證件該不該收費，目前沒有明確規定。不同銀行有不同見解，有的銀行認為客戶復印證件是銀行辦理業務必須的環節，不應該收費。有的銀行認為，銀行提供了復印的服務，收取費用也是合理的，但可以為客戶免費。市民郭女士認為，既然銀行提供服務收取了費用，就應該提供票據。

　　記者撥通了浦發銀行哈爾濱分行有關負責人的電話，該負責人表示：“復印證件是可以不收費的。”