新晚報7月31日訊 孫蘭老人今年76歲，老伴去世多年，2012年11月，她被妹妹孫雲送到哈市道裡某養老院。孫雲以送養人的身份與養老院簽訂入住協議書。協議約定，孫雲將孫蘭老人送到養老院休養，養老院提供休養服務，每月托養費為1500元。由於孫蘭老人屬於半自理的狀態，所以養老院負責照顧其日常生活起居，負責給老人打洗臉水、洗腳水，幫老人穿衣，把飯菜送到老人跟前，護理員扶著老人行走等。協議簽好後，孫蘭住進來並按時交1500元托養費。

　　2014年2月，剛去妹妹家過完春節的孫蘭被送回養老院，哪知在起床後行走的過程中摔傷。一周後，孫雲來看姐姐纔發現傷情，趕緊到醫院檢查。經診斷，老人為左股骨頸骨折，醫生建議手術治療，費用約為3萬元。

　　因多次索賠被拒，孫蘭老人搬出養老院上法庭討說法，該養老院辯稱，雙方簽訂的協議當中約定老人摔傷養老院不負責，孫蘭摔倒是因為沒叫護理員，否則不可能摔，孫蘭自己有責任，院方只能少部分賠償。

　　法院認為，《合同法》規定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。養老院和老人之間的服務合同關系成立，因養老院疏於看護致老人摔傷，因此，養老院應承擔違約責任。因此，道裡區法院判決養老院給付老人治療費3萬元。

　　(文中當事人均為化名)

　　【律師說法】信誠律師事務所律師孫可超提示，近年來以養老院為被告的『托老』案件越來越多，老人在養老院摔傷、食物中毒、走失等情況都有發生，老人應注意這樣維權：

　　1.與養老院簽訂正規的書面合同，並對各項條款逐一檢查，明確責任歸屬

　　2.家屬可給老人隨身准備手機，以便遇到緊急情況及時告訴家人得到保護

　　3.一旦摔傷、食物中毒或走失，家屬應第一時間報案、醫治，以便於取證、診斷和鑒定，保護老人的合法權益。