原標題:來電提醒稱,訂單退款需要提供卡號及驗證碼
淘寶客戶“退款”錢進騙子兜
警方教你3招:認准官方電話,安裝防騙軟件,警惕轉賬匯款
東北網9月22日訊 在網店購物後接到“客服”來電稱,淘寶訂單有問題需要修改或退訂,然後讓你登錄“淘寶網退款中心”網址退款,實際上這個網址是個釣魚網站,如果你相信這個所謂的“客服”,將你的個人姓名、銀行賬號和密碼告知對方,那麼,你的錢就會被對方轉走。
“客服”索要驗證碼
市民李女士9月6日在淘寶網買了一件30多元的商品,第二天就接到客服來電稱,訂單出了問題,並發給陳女士一個網址。李女士打開後,看到是淘寶異常訂單退款流程。
她打電話問對方為什麼不直接申請退款,客服稱,異常訂單無法正常退款。
隨後,對方在電話中教李女士如何操作。
在對方引導下,李女士打開了對方短信發來的“淘寶網退款中心”網址。
掛斷電話後,李女士半信半疑,但還是試著按提示分別提供了姓名、銀行賬號和密碼等重要信息。
但是李女士輸入的是沒錢的銀行卡號,對方馬上打回電話說,李女士這張卡所屬銀行正在維護不能使用,需換一張銀行卡。
李女士換了一張存有1300元錢的銀行卡,輸入卡號之後,手機收到一個驗證碼,驗證碼顯示,正在給對方匯款1300元錢。
李女士表示懷疑,向對方詢問,但對方說,這些都是虛擬的。為了讓李女士相信,對方清楚地說出了李女士的支付寶名稱、單號、買的商品明細、金額、成交時間等。
這次,李女士纔放心地告訴對方自己手機收到的驗證碼。隨後,李女士的手機短信立刻收到銀行卡內被轉賬1300元的信息。李女士這纔反應過來,自己還是被騙了。
“保密”不嚴易被騙
據警方介紹,類似“假冒客服”的詐騙,並不是新鮮騙術,此類案件是由電信詐騙利用互聯網演變而來,多是信息泄露所致。
大量缺乏安全管理能力的商家網店、獨立第三方網店和倉儲軟件服務商、快遞公司等,被不法分子盯上,利用其管理和技術漏洞,盜取客戶的訂單信息。
本網提醒消費者,淘寶訂單不存在提供卡號退款、提供驗證碼、中大獎等情況,如收到此類信息請勿相信。
針對此類騙術,警方教市民防騙3招:首先,搜索客服電話時,要認准經過認證的官方電話;其次,可安裝有反欺詐功能的安全軟件,幫助鑒別詐騙電話;最後,如果有客服要求轉賬、匯款,一定要提高警惕。