東北網10月16日訊 日前，哈市正式降低今冬熱價標准，對於部分按原價繳納熱費的市民來說，更關心如何退費以及何時退費。15日，哈市正式公布今冬熱費的退費標准和流程。

　　按照《哈爾濱市人民政府關於調整城市供熱價格的通知》規定，自本年度供熱期(2015年10月20日至2016年4月20日)起，哈市降低熱價標准，並要求“已按原標准收取熱費的，要將多收取部分退還給用戶”。鑒於目前供熱企業已按原熱價標准收取了部分本年度供熱期熱費，為保障用戶合法權益，現將熱費退還相關事宜通知如下：

　　一、退費標准

　　熱費退還金額＝(原熱價標准﹣現熱價標准)×應繳費面積。

　　二、退費方式

　　退費方式分兩種：一是直接退還本年度供熱期多收取部分熱費；二是將本年度供熱期多收取部分熱費衝抵下年度供熱期熱費。

　　用戶可自願選擇退費方式，供熱企業不得拒絕或變相拒絕。

　　三、退費時限

　　直接退還本年度供熱期多收取部分熱費的，辦理時限為本通知下發之日起至2015年12月31日止。逾期未辦理直接退費業務的，本年度供熱期多收取部分熱費衝抵下年度供熱期熱費。

　　如供熱企業出現不按標准或超時限退費等問題，用戶可撥打價格舉報電話12358、供熱舉報電話87390010進行投訴。