東北網11月19日訊 為構建和諧醫患關系，最大限度減少和消除不和諧因素，更好地維護社會穩定，綏化市衛計委積極建立醫療糾紛人民調解和醫療責任保險聯動機制，充分發揮人民調解及醫療風險社會分擔機制預防和化解矛盾糾紛的功能，取得了良好成效。

　　高度重視，健全醫療糾紛人民調解機制。綏化市衛計委高度重視醫療糾紛人民調解工作，為妥善處理醫療糾紛，積極推進醫療糾紛人民調解工作，2011年，綏化市衛生局、司法局聯合下發了《綏化市醫療糾紛人民調解工作的實施意見》，成立了醫療糾紛第三方調解渠道。2014年，綏化市衛計委先後兩次組織相關人員到省醫療糾紛人民調解委員會學習，使相關工作人員了解調解程序及工作流程，為做好綏化市醫療糾紛調解工作奠定了基礎。

　　穩步推進，醫療責任險實施范圍不斷擴大。今年初，根據醫療糾紛人民調解相關政策和我省實施醫療責任險的有關要求，結合全市實際情況，研究制訂了《綏化市實施醫療責任保險工作方案(試行)》，組織全市二級以上公立醫療機構參加全省統一的醫療責任保險。今年3月11日，召開了全市推進醫療責任保險工作會議，進一步督促各二級以上公立醫療機構積極參加省裡統一的醫療責任保險。截止到5月份，全市已有20家二級以上公立醫院機構交納了保險費，佔全市二級以上公立醫院的50%以上。

　　精心調解，努力化解醫療糾紛。市醫調委工作人員積極為參加醫責險的醫療機構排懮解難。各參保單位發生醫療糾紛，醫療糾紛調解員深入到醫療機構積極調解，對符合醫療糾紛人民調解受理范圍的，引導醫患雙方進入醫療糾紛人民調解程序。調解員耐心細致地向醫患雙方講解有關的法規政策及調解程序。同時組織醫患雙方提交相關材料，及時上報省醫調委。在省醫調委下達醫療糾紛調解合議書及評定書後，按照規定程序完成醫療糾紛人民調解協議書，妥善解決醫療糾紛。

　　加強管理，進一步提高醫療質量，確保醫療安全。市衛計委以進一步改善醫療服務行動計劃及二級以上公立醫院巡查工作為契機，進一步加強醫院內涵建設和醫德醫風建設，從源頭上減少醫療糾紛的發生。大力開展便民惠民服務，切實轉變服務作風。健全醫患溝通制度，加強投訴管理。加強宣傳教育，培育患者平和理性的就醫心態，引導患者對治療結果的合理預期。同時積極配合公安機關做好內部安保、隱患排查、矛盾化解工作，完善應急處置預案、維護正常診療秩序。

　　完善考核機制，提高醫療機構參保率。市衛計委將醫療糾紛人民調解和醫療責任保險統保工作列入創建“平安醫院”、醫院評審的重點考核項目，作為醫療機構執業許可證校驗的重要依據，並和優質醫院創建、大型醫院巡查、醫療機構評優評獎等工作相結合。對在醫責險投保工作中不按照規定要求參保、續保、被保險公司拒保，私自違規賠付、處理醫療糾紛以及其它違反省、市醫療責任保險統保工作相關要求的醫療機構，追究責任並嚴肅處理，情節嚴重的實行一票否決。