為全面貫徹《國務院關於積極推進“互聯網+”行動的指導意見》(國發〔2015〕40號)，深入落實全省“互聯網+”推進工作會議精神及省委省政府有關部署，加快推動互聯網技術與價格監管服務融合，結合物價工作實際，制定本行動計劃。

　　一、總體要求

　　(一)指導思想。積極貫徹落實國家和省委省政府關於“互聯網+”的一系列重大戰略部署，堅持改革創新和市場需求導向，以應用互聯網技術提昇價格監管服務水平為目標，以深入推進公眾參與度高、互動交流緊密的網上價格投訴舉報模式，推動價格公共數據資源開放，提供更加公平、高效、優質、便捷價格公共服務為重點，以“12358”價格投訴舉報系統和各級各類價格門戶網站為主要載體，通過推行“互聯網+”，全面整合價格投訴舉報、價費信息公示發布、價格鑒證等價格監管服務資源，構建面向公眾的一體化網絡在線價格公共服務體系，進一步轉變職能、優化服務，營造優良價格環境。

　　(二)工作目標。

　　一是加快應用“12358”價格投訴舉報系統平臺，通過大力推行網上辦案、公開辦案，實現受理、辦理、反饋等環節全過程、常態化公開，切實維護消費者和經營者合法價格權益。2015年底前全省各市(地)、縣(市)完成“12358”價格投訴舉報系統調試開通工作，實現價格投訴舉報案件網上辦理，到2016年實現省、市、縣三級價格投訴舉報系統互聯互通，價格投訴舉報渠道進一步拓寬、線上線下互動功能更加完善。

　　二是健全完善價費信息公示發布平臺，豐富信息公示發布的內容和形式，保持信息公示發布的連續性，提高平臺的實用性、權威性和影響力，主動引導消費，規范收費行為，促進市場價格合理形成，提高價費政策透明度。2016年底前，各市地物價部門都要建立健全涉民、涉農商品價格和收費信息發布平臺。到2017年價格公共數據資源開放取得實質性進展，種類進一步增加、范圍進一步擴大，為廣大群眾和市場主體提供多樣化、便捷化的價格信息和價費政策服務。

　　三是加快推進價格鑒證服務平臺建設，籌建價格認定信息系統和專家數據庫。2016年底前，全省價格鑒證服務平臺初步建立，進一步適應新形勢下價格鑒證和價格爭議調解處理工作需要。

　　四是積極配合有關部門，分析發布農產品價格等信息，為各類生產經營主體和政府決策提供科學有效的信息服務。

　　二、重點任務

　　(一)拓展“12358”價格投訴舉報系統功能，打造全方位的網絡服務平臺。(省局指導處牽頭，各相關處室及各市、縣物價局配合)

　　1.完善價格舉報呼叫平臺。支持呼叫、網上價格舉報、移動終端價格舉報方式，實現接收傳真留言處理提醒，提供各類短信服務和舉報查詢服務；實現微博、微信等途徑的舉報信息導入。

　　2.建立網上價格舉報業務處理系統。實現自動生成案件文書模板，導出案件辦理和統計信息；實現對價格舉報案件的統計分析及發布價格舉報信息和公開典型案例等功能。

　　3.建立網上價格投訴舉報案件跟蹤、監督、反饋系統。實現價格舉報案件處理流程的監督、提醒、跟蹤；支持現場拍照錄像、證據資料上傳功能；支持舉報人持系統自動生成查詢編碼對辦理過程進行查詢監督。

　　(二)充分依托各級各類價格門戶網站，健全完善價費信息公示發布平臺。(省局監測中心牽頭，各相關處室及各市、縣物價局配合)

　　4.各地物價部門要在紮實做好32種主要食品價格信息發布的基礎上，深入開展“價比三家”民生價格信息發布活動，探索與當地各大超市、零售藥店、農貿市場建立商品價格數據發布平臺，提高市場價格信息對稱性，引導經營者理性定價，引導消費者理性消費。進一步優化農產品價格監測點布局，加強廣度研究和深度分析，重點監測大豆、玉米等農產品市場價格，為政府准確研判價格走勢、實施超前價格調控、推進價格改革提供決策依據。

　　5.各級物價部門要在門戶網站上開闢專欄，進一步落實網上公示制度，實現陽光收費。省局及時公布上一采暖年度全省供熱煤炭平均價格變化指數，為各地政府調整熱費提供參考；市(地)、縣(市)物價部門要組織各有關單位，主動發布轄區內實行政府定價的公立醫院基本醫療服務價格、公辦教育收費標准、游覽參觀點門票價格等主要涉民價費信息和價費政策，為廣大群眾提供高效便捷的查詢服務。探索拓展運用政務微信、手機終端等移動互聯網技術，開展農產品價格和涉農收費公示，把價費信息送到農民手中。

　　(三)加快應用互聯網技術，推進價格認定信息化建設。(省局認證中心牽頭，省監測中心及各市、縣物價局配合)

　　6.建立價格鑒證專家數據庫。構建由省內各大專院校、科研院所、中介機構、企事業單位中具有較強專業知識和豐富實踐經驗及價格認知技能的專家組成的數據庫，進一步增強專業技術力量，提昇價格鑒證服務水平。

　　7.進一步完善價格鑒證信息系統。加強信息化建設，運用互聯網創新管理服務，實現行政許可網上辦理，切實做好價格鑒證及價格爭議調解處理信息發布、政策解讀等工作。

　　(四)利用互聯網開展農產品調查工作，為各級政府和農民提供信息服務。(省局成本調查監審局、價格監測中心牽頭，各市、縣物價局配合)

　　8.實現互聯網傳輸基礎數據，利用門戶網站發布相關信息，為各級政府制定農業政策提供依據，為農民增收提供信息服務。

　　三、保障措施

　　(一)高度重視，加強組織領導。“互聯網+”，既是當前國家和省委省政府明確部署、全力推進的一項重要任務，也是全省各級物價部門進一步轉變職能、優化服務的重要載體。各地要將“互聯網+物價”行動計劃納入工作日程，擺上重要位置，按照有關部署要求，一級示范一級看、一級推動一級乾，切實抓好貫徹落實。要加強上下聯動、協調配合，精心組織、周密安排，及時研究解決工作中遇到的新情況、新問題，積極穩妥地推進本行動計劃確定的各項重點任務落到實處。

　　(二)因地制宜，務求工作實效。要注重與當地實際相結合、與現有工作基礎相結合、與未來發展需求相結合。圍繞黨委政府中心工作，把握方向、突出重點，找准路徑、發揮優勢，立足當前、著眼長遠，因地制宜、循序漸進，充分利用和開發好價格門戶網站及“12358”價格投訴舉報平臺、價格監測數據平臺和價格鑒證業務平臺，鼓勵和支持各地積極運用互聯網技術，探索既適應互聯網時代發展潮流、充分滿足各方需求，又具有鮮明物價工作特色的價格監管服務工作新內容、新模式。

　　(三)多措並舉，強化工作指導。各級物價部門要加強對“互聯網+物價”工作的督導推進，加快制定實施方案，明確工作責任分工，建立健全工作督辦機制。加強對“互聯網+”的學習研究和業務培訓，培養、引入互聯網技術骨乾，提高各級物價乾部運用互聯網意識，提昇整體工作專業化水平。及時總結推廣“互聯網+物價”工作的好經驗、好做法，組織開展多種形式的交流活動，推動“互聯網+物價”工作快速健康發展。