東北網3月15日訊 今起施行的《黑龍江省消費者權益保護條例》(以下簡稱《條例》)，新加入了通過仲裁方式快速解決糾紛的條款，為進一步便利消費者運用仲裁制度維權，哈爾濱仲裁委出臺了通過降低仲裁費用、壓縮仲裁時間等系列舉措，方便市民維權。

　　消費者因生活消費購買、使用商品或者接受服務時發生的合同糾紛或侵權糾紛，均屬於仲裁委員會的受案范圍。然而，由於此類糾紛通常爭議標的額小、維權程序復雜、維權成本較高，在發生糾紛後，消費者除了向消協投訴或行政部門申訴外，很少通過法律途徑解決。新施行《條例》中增加了『鼓勵經營者在經營場所張貼、懸掛標識或者在服務單據、信譽卡等消費憑證上承諾，一旦消費者與經營者發生糾紛，雙方和解不成的，經營者同意糾紛由雙方選定的仲裁委員會解決。』引導消費者和經營者通過仲裁方式快速解決糾紛的條款。

　　為方便市民通過仲裁方式維權，哈爾濱仲裁委員會制定了消費爭議仲裁細則，建立了消費維權綠色通道。一是縮減仲裁費用，爭議標的額在5000元的案件，每件僅收取100元。爭議標的額在1萬元的案件，每件僅收取300元。此外，哈爾濱仲裁委員會調解中心調解的消費仲裁案件，雙方當事人不要求出具仲裁調解書的，不收取任何費用。二是大幅壓縮維權時間，如雙方當事人調解結案的，當天出具調解書。案件通過裁決方式結案的，一般在七日內即可出具裁決書。