東北網5月4日訊 位於大慶市讓胡路區的“輝煌萬利”洗浴會館易主，新店不承認原會員，導致很多持有預付費會員卡的消費者遭受損失。

　　在會員們尋求解決方案的過程中，原經營者始終沒有現身，而是貼出告示，告知會員們可將卡內餘額到萬寶三區的“加益家兌購中心”兌換實物。但會員來到“加益家”後，認為換購價以及加收手續費的做法不合理，因此不接受這種解決方案。

　　從4月14日開始，大慶網連續發布3篇稿件，對此事予以報道。目前，“輝煌萬利”會員們決定走司法途徑維護權益。

　　顧客“被坑”不甘心

　　大慶市民蘭先生告訴記者，他是在2015年11月左右辦的會員卡，最近幾天去“加益家”兌換商品時，遇到了一些問題。

　　“因為我家就住在‘輝煌萬利’附近，這家店服務態度不錯，所以全家人都去那裡消費。去年11月左右，店員跟我說正在搞優惠活動，辦一張5000元的會員卡，就有高額度的返利優惠。如果我當天辦卡的話，當次就可以用。”蘭先生說。

　　蘭先生見優惠力度挺大，而且家人確實用得上，就辦了兩張5000元的會員卡。

　　蘭先生說：“我也是最近上網看到說‘輝煌萬利’換老板了，之後多次到他們店去詢問手裡的會員卡如何解決，都是告訴我去‘加益家’兌換商品。之前我也遇到過這樣的情況，想要把卡裡的餘額找回來太難了。我就想，要是換點能用的東西，也比什麼都不給我們強。但我前幾天去‘加益家’兌換的時候，他們卻告訴我手裡的這張會員卡並未登記，不提供兌換服務。”

　　蘭先生告訴記者，辦卡的時候，“輝煌萬利”店員並未要求他進行手機和姓名的實名錄入，所以“加益家”查不到這張卡的信息，以此為由拒絕了自己，這讓他感到很氣憤。

　　有相似遭遇的還有大慶市民王女士，她說：“我也是在去年11月左右辦的卡，當時店員說正在搞活動，集團旗下很多店都可以刷這張卡消費。而且告訴我，那幾天已經辦了上千張會員卡，每張都在5000元以上。”

　　王女士當時心想，這麼大的店面，這麼多人辦卡，一定是口碑不錯，所以也跟著辦了一張5000元的儲值卡。沒想到辦卡不到半年，店面就轉手了。

　　“我現在對他們給的處理方案很不滿意，就想通過法律途徑維權。”王女士說。

　　消協稱維權有法可依

　　針對此事，記者向大慶市消協的工作人員尋求解決方案。大慶市消協工作人員說：“首先，根據目前《消費者權益保護法》中相關規定，‘輝煌萬利’已經嚴重違法，經營者不應當加重消費者的義務以此來減輕自身的責任，這本身就是對消費者的一種不公平。其次，‘加益家’作為一個兌購平臺，收取所謂的運輸費等，同樣有違公平交易的原則。”

　　既然相關店鋪均涉嫌違法違規，消費者如何維權呢？

　　工作人員告訴記者，持卡的消費者可以前往“輝煌萬利”所在區，也就是讓胡路區市場監督管理局進行查詢，弄清現在的經營者與前任經營者是什麼關系，是否為同一人，是否重新辦理了工商執照等，之後可以走司法程序起訴維權。“輝煌萬利”店方必須要如數返還消費者卡內的餘額以及利息，而且還要承擔維權時產生的誤工費、交通費等。

　　律師給維權顧客支招

　　走司法途徑維權，消費者應注意哪些問題？

　　黑龍江鴻大律師事務所秦嵐律師表示，對於這起事件中所呈現出來的問題，消費者要注意以下幾點：

　　第一，如果消費者對“加益家”提供的兌換方式有異議，可以要求“加益家”出示當時與“輝煌萬利”簽訂的書面協議，口頭協議並不能被承認；第二，消費者如果不滿意這種兌換方式，完全可以拒絕此類兌換，因為這違背了當初消費者辦卡的目的， “加益家”與“輝煌萬利”的合作只是二者之間的一廂情願，並未得到消費者的認可；第三，一定要在工商登記部門確認現在“輝煌萬利”的負責人是否與之前的負責人有關系，如果有關系，那麼他們就要承擔連帶責任。如果沒有關系，那麼就需要查明該店究竟是屬於公司性質還是個體性質，再找到其負責人對其進行起訴。