東北網5月15日訊(記者 孫英鑫)伴隨著15日全國鐵路列車運行大調圖，我省首趟發往新疆的直通列車也正式開行。為更行服務旅客出行，鐵路部門對列車和乘務人員進行了全方位的“包裝“，不但在餐車設置了專用灶具和食品，還聘請了翻譯和民族知識顧問，通過網絡遠程處理因語言不通出現的問題。

　　據了解，為提高服務能力，擔當列車乘務工作的齊齊哈爾客運段歷時一個月時間，舉辦了8期關於民族知識的講座，培訓乘務員311人次。組織乘務員觀看新疆衛視節目10餘次，使廣大乘務人員進一步了解新疆的政治、經濟、文化、生活以及少數民族風俗習慣。

　　我省首趟進疆列車列車長樊克敏表示，為方便與旅客溝通，鐵路部門還聘請了專業教師對乘務員進行維吾爾族語言培訓。聘請遠程翻譯和民族知識顧問，把乘務員因語言不通解答不清的問題，隨時通過網絡進行解答。