原標題：汽車銷量雖然在降，車險保費收入卻在漲

　　一季度市民掏3.6億為車買保險

　　東北網5月15日訊 年初以來，我市汽車銷售情況不樂觀，個別4S店銷量下降30%。而與汽車銷量下滑相反的是，我市機動車險保費收入卻在不斷上漲。記者從市保險協會獲悉，一季度我市機動車險保費36598.85萬元，同比增長5.6%。

　　市民購買商車險花費2.3億元

　　劉女士的愛車已經買了三年了，雖然沒有出過什麼大事故，但是剮剮蹭蹭還是有過幾次。2月份保險到期後她選擇了繼續購買一份『全險』，總計花費近5000元。

　　劉女士說，天天在路上跑，危險因素太多，即使自己開車多加小心，但也不能保證別人的車不撞到自己，所以買份車險就是買個保障，萬一有個什麼事，有保險公司兜底兒。

　　正是有劉女士這樣想法的人越來越多，所以我市車險保費收入不斷上漲。截至3月末，我市機動車輛險保費收入36598.85萬元，同比增長5.6%，其中：商車險保費23008.79萬元，同比增長9.49%，交強險保費13590.06萬元，同比下降0.38%。機動車輛險保費收入佔財險公司保費收入16.26%。

　　保險行業競爭激烈，保險公司為搶市場『拼服務』

　　采訪時記者發現，各保險公司競爭激烈，為了提昇客戶體驗，一些保險公司都在從自身業務流程開始梳理，以智能化為手段，顛覆傳統的理賠服務模式。

　　據悉，傳統車險理賠案件客戶出險之後要打電話報案，然後在現場等待，保險公司基於風險控制的考慮，要進行查勘、定損、核價、核賠、收單、支付等環節，在每個環節中客戶只能被動等待，每完成一個步驟都需要奔走於保險公司、維修網點等地，非常麻煩。

　　而現在一些保險公司開始利用互聯網+技術，開通『電話直賠』、微信理賠等服務，顛覆了傳統的服務模式。

　　客戶通過短信連接、官方微信或官方APP等通道上傳車損照片;照片確認符合要求後，客戶即刻可收到全額賠款。不過，這樣的理賠多用於小額事故，重大交通事故，保險公司還是要進行現場查勘。