黑龍江日報5月25日訊 慶高新區百湖影視基地二樓呼叫中心。5月22日上午9時許，接線員王麗娜一聲『您好，有什麼事我可以幫您』，接起了她這天的第一個問政熱線，作為大慶『百湖民聲』網絡問政平臺的接線員，她一邊認真接聽，一邊迅速敲打鍵盤，記錄下市民季先生反映的某小區亂倒垃圾問題。這裡有8個機位，接線員每天最多會接到100個左右的問政電話。『市民問政反映的問題一般會在48小時內受理，7個工作日內在網上得到回復。最快的，留言通過審核發布僅5分鍾便收到答復。』王麗娜告訴記者。

　　『百湖民聲』網絡問政平臺由大慶市委網信辦主辦、大慶新聞傳媒集團承辦、大慶市委督查室和大慶市政府督查室協辦，是我省首家反映社情民意的陽光政務平臺，也是全國最早開辦的網絡問政平臺之一。2013年5月30日開通至今，共收到網民問政留言近2.4萬條，上線單位71家，總答政率為99%，網站總瀏覽量突破520萬人次，單日最高訪問量近1.15萬人次，會員1萬多人，已成為大慶市委、市政府及時『了解民情、傾聽民意、匯聚民智』的重要互動平臺。

　　2015年元旦，上任僅十天的大慶市委書記趙銘在大慶論壇發帖，為廣大網友送去新年祝福，並特別強調『：網民吼一嗓，我們就得有回應。歡迎網友多吐槽，反面意見不要刪，給我提意見也行。』2015年，趙銘先後兩次召開市委民生工作意見座談會，特邀16人次網友參加，征求大家對民生工作的意見和建議。

　　大慶市委網信辦主任於曉君告訴記者：『為切實提昇網絡問政工作水平，推進民生問題解決，我們還探索建立起四項工作機制，確保答政「踏雪有痕」。』

　　按月通報機制。每個月系統梳理全市網絡答政情況，對存在問題進行分析，設答政效果『紅黑榜』，對相關單位或表揚、或批評。據此制成月報，發給市委常委、副市長、市人大主任、市政協主席、各縣區黨政主要領導、71個上線單位負責人。

　　聯合督辦機制。市委網信辦、市委市政府督查室聯合下發督辦單，對拒不答政、應付答政、超時答政、避重就輕實問虛答、只答不動動而無果的上線單位，責令限期整改。

　　論證協調機制。對權責不清、相互推諉的疑難問題，市委網信辦、市委市政府督查室組織相關單位專題協調，推進問題有效解決。

　　高層推進機制。對涉及規劃、投資等重大民生問題，納入全市重點工作系統解決。對涉及三大央企的物業、城管、供熱等民生問題，納入地企協調會推進解決。