東北網9月29日訊 近期，國家統計局哈爾濱調查隊從不同年齡、不同行業和不同收入的網購人群中，隨機選取200位市民進行了《2016年網購消費情況》問卷調查。結果顯示，上半年，被調查的200位市民網購金額為128. 8萬元，比上年同期增加5. 1萬元，增長4. 1%。服裝、鞋帽、家用紡織品購買人數最多，家裝購買人數最少。網購中用戶擔心的主要問題是個人信息被泄露、大件商品售後服務無保障、劣質產品以次充好等。

　　中青年用戶超七成

　　從網購用戶年齡看，網購群體維持年輕化，20—39歲的中青年用戶佔76%，比上年高5. 2個百分點。20歲以下和40以上網購群體比例較低，分別佔0. 5%和23. 5%，比上年分別低1. 1和4. 1個百分點。前者由於經濟獨立性較差，可支配收入較少，網購實力不強，後者網購的生理和心理屏障較多，網購動力和能力較弱。

　　網購群體學歷繼續走高，本科學歷的佔62. 8%，比上年高3. 8個百分點；碩士及以上佔18. 6%，比上年高1. 1個百分點；大專學歷的佔13. 7%，比上年高3. 7個百分點。從性別上看，女性網購用戶佔57. 9%，高於男性。

　　網購金額高於上年同期

　　網購金額高於上年同期。上半年，被調查的200位市民網購金額為128. 8萬元，比上年同期增加5. 1萬元，增長4. 1%。在所列14項商品(服務)類別中，增加的有10項，增加最多為“餐飲、旅游、住宿”，增加5. 9萬元。其他增加的9項商品(服務)依次是食品、飲料、煙酒、保健品、計算機及其配套產品、個人護理用品、通訊充值、游戲充值、虛擬商品、其他商品和服務、文化、體育、休閑用品”、汽車用品、家裝、家用電器。

　　服裝、鞋帽、家用紡織品購買人數最多，家裝購買人數最少。在所列14項商品(服務)類別中，上半年，服裝、鞋帽、家用紡織品購買人數佔總人數的比例居第一位，為69. 6%，通訊充值、游戲充值、虛擬商品居第二位，為67. 6%。

　　男性網購通訊充值、游戲充值佔七成

　　與上年同期比，女性用戶購買最多的類型由生活用品變為服裝、鞋帽、家用紡織品，購買人數佔比達77. 1%。護理用品、食品、飲料、煙酒、保健品、家庭日雜用品購買人數佔比依舊與上年一樣高於男性。男性用戶購買最多的由電子產品(手機、手機配件)變為通訊充值、游戲充值、虛擬產品，購買人數佔比達72. 1%。

　　中檔收入群體網購頻次高。在上半年網購次數超過20次以上的用戶中，月收入2000元以下佔25. 6%；月收入在2001—5000元的佔27. 4%；月收入在5001—10000元佔40. 0%；月收入在10000元以上佔33. 4%。

　　半數以上用戶遭遇過侵犯自身權利事件

　　網購中用戶擔心的主要問題是個人信息被泄露、大件商品售後服務無保障、劣質產品以次充好、網上支付存在一定風險、網購用戶遭遇過的侵權事件。

　　由於網購用戶在下單時需要填寫真實姓名、住址和電話等詳細個人信息，導致部分網購用戶個人信息外泄。在網絡購物中，個人信息可能被泄露是網購用戶擔心的主要問題,佔60. 8%，排在各類問題之首。

　　半數以上的網購用戶曾經遭遇過侵犯自身權利的事件。在遭遇的侵權事件類型中，收到的貨物質量存在問題佔53. 4%；收到的貨物和網絡上的描述存在很大差距”佔40. 7%；配送的商品有損壞、丟失情況佔32. 4%；購買的貨物沒有保修和包換等服務佔20. 6%；已經網絡支付貨款，但未收到貨物佔15. 2%；網站單方面取消訂單佔10. 3%。