生活報10月18日訊 最近幾天，按照哈市錯峰起爐的時間，不少供暖企業都開始熱態運行。從15日開始，部分居民家已陸續有溫感。本報供暖投訴熱線也陸續接到點爐轄區內用戶的投訴電話，表示自家臨近小區都已經“供暖”了，可自家還是冷冰冰的。對此，哈市供熱辦相關工作人員表示，按照相關規定，哈市正常供暖時間是從10月20日開始，如果連續五天平均溫度低於5℃提前供暖，但目前兩個條件都沒達到，熱態運行也屬於調試階段，希望熱用戶耐心等待調試，如果正式供暖後仍不達標可進行投訴。

　　家住道裡區的孫女士投訴說，華能供熱公司從10日起就點爐了，周邊幾個小區的居民都說家裡已經有熱乎氣了，但自己家的暖氣一直是冰涼的，管片員說管道還在調試中。最近幾天，本報熱線陸續接到30多個“投訴”電話，表示熱企已在10日至15日期間點爐，但家裡溫度不達標。

　　對此，哈市供熱主管部門相關工作人員表示，每年熱企點火以後，有一個階段叫熱態運行，簡單來說就是逐步提昇各個管道當中的水溫和壓力，看有沒有跑冒滴漏情況，以便及時維修，保證能夠在10月20日前正常供暖。可以說還處於設備的調試期，所以不能視為熱企供暖不達標。但如果10月20日零時起，熱企未正常供暖或者起居室溫度低於18℃，用戶可向區、市供熱主管部門投訴，要求熱企立刻整改，並測溫留有記錄進行維權。如果供暖企業有不作為情況，主管部門將按照此前規定，嚴厲處罰。