東北網11月22日訊(許福財 記者 呂天霞)消防辦事窗口是消防部隊與人民群眾接觸的第一道關口，同江市公安消防大隊高度重視服務窗口建設，切實增強規范執法意識、服務人民意識，進一步優化經濟發展環境。

　　大隊要求服務窗口認真貫徹中共黑龍江省委、黑龍江人民政府《關於進一步優化經濟發展環境的意見》、《黑龍江省公安機關十八項行政管理服務新舉措》、《黑龍江公安消防部隊三項優化經濟發展環境新舉措》和《黑龍江省公安機關進一步優化發展環境便民利企三十條》，在實際工作中嚴格執行，抓好落實。同時按要求為窗口單位配齊配強服務設施，窗口標准要高於大隊的標准。

　　大隊優中選優，把形象好、態度佳、業務精的同志安排到窗口，要求行政審批窗口人員充分意識到自己代表著消防部隊的第一形象，必須時刻注意自己的言行，切實增強服務人民的自覺性和主動性，以最高的警容標准，最貼切的服務對待每一名辦事群眾。嚴格落實窗口人員定人定崗和請示報告制度，嚴禁更換窗口工作人員，特殊情況要及時請示報告。加強窗口人員業務培訓，提高規范執法的水平和能力。

　　大隊推行『一次告知、首問負責、限時辦結』等制度，提昇窗口服務水平。嚴格按上級的統一標准和流程受理業務，按時錄入系統，堅決杜絕雙軌運行或體外循環的情況。對首次接受審批件，當日內必須明確答復當事人是否受理，不受理的要一次性告知不符合要求的材料和不受理原因，受理的審批件一律不得再退回。實行終身責任制，對材料不全的要進行一次性書面告知，受理後出現材料不全而造成退件、補件的，要嚴肅追究窗口人員責任。

　　在對窗口的督導檢查中，大隊注重回訪措施，不定期組織電話回訪，切實了解窗口人員是否有不公、不廉、態度傲慢等情況，每次回訪後，及時對回訪中了解到的建議和意見進行梳理，並制定有針對性的整改措施。同時，大隊采取明察暗訪相結合的方式，對窗口人員警容風紀、窗口應知應會內容、受理信息統計、桌面擺臺、便民服務設施、電子考勤等內容開展不間斷地監控，確保窗口單位時時刻刻做到警容嚴整、話語文明、服務規范。