東北網11月30日訊『雙11』網購狂歡節已過去近二十天了，網購消費者紛紛盼來了自己的包裹。然而，記者近日采訪發現，在一些消費者滿懷欣喜地開始使用新購買的商品時，也有不少人正在忙著退貨，一些快遞員日收件量比平常增加了兩三倍。

　　『雙11』後迎來退貨高峰

　　『衣服、鞋子、化妝品、零食都買了不少，看著不錯的先買了再說。』市民張女士說，『雙11』期間，她一口氣買了近3000元的東西，但收到貨後不滿意，已經退了一大半。

　　記者走訪市區部分快遞網點了解到，快遞公司目前送快件數量趨於平穩，但收件量大幅增加。

　　中通快遞員王先生告訴記者，從15號開始就陸續有開始退貨的，退貨率比之前高了2到3倍。『有些人是拆開之後覺得不合適就退了，還有一些顧客甚至還沒有收到包裹，查詢物流信息後就給我們打電話，說這件貨他要退。『我最多一上午就能收30多張退貨單，最忙的時候准備的快遞單不到一天就用完了，只能讓他們先把信息登記在紙上，回到網點再處理。』

　　利好規則讓市民退貨更『任性』

　　『一言不合』就退貨成了當下退貨的新常態。記者調查發現，在退貨大軍中，服裝所佔比重很大，而退貨理由也五花八門，總結起來大致分三類，貨不對板有色差，實物與圖片差距太大;衝動購物，買回來發現不喜歡了或者沒有機會穿;多買幾家做比對，退掉不合適的，只留性價比最高的。

　　家住新村的李女士『雙11』在一品牌網店為女兒搶了三件衣服。『事先都買了運費險，而且『雙11』期間有的店直接就贈送運費險了，退貨除了多費時間，並不用額外掏太多錢。』李女士表示，其實女兒當時對這兩件衣服並不是很滿意，但由於該服裝店『雙11』期間有2萬名免單活動，而且贈送運費險，於是她一口氣買了兩件。快遞寄來後，樣式既不合適也沒有獲得免單名額，所以退掉了衣服。

　　記者在采訪中發現，確實有不少市民是抱著收到貨後再決定是否要的心理。而七天無理由退貨和運險費都無形中增加了市民的『反悔率』，造成退貨量增加。

　　快遞員建議市民『錯峰郵』

　　在網購狂歡節後會出現如此高的退貨率，有業內人士表示，這一方面反映了市民在折扣面前購物不夠理性，另一方面也反映了網店產品質量參差不齊。不過，『七天無理由退貨』並不意味著『無條件退貨』，市民要保持商品完好無缺，不影響賣家的二次銷售，是退貨的首要前提條件。

　　中通快遞公司相關負責人表示，『網購七天無理由退貨』是以買家簽收日後的第二天零時起計算的，7天內提出退貨申請均有效，所以建議大家不要心急，盡量避開退貨高峰期，以緩解物流壓力。